課題とチャレンジ
イタリアに本社を構えるViasat社は、車載テレマティクスと衛星追跡情報テクノロジーを合わせたセキュリティシステム専門の大手です。
グループの中核となる製品は車両追跡デバイスであり、フリートマネジメントや保険業界に提供、ドライバと乗客の安全とセキュリティをサポートしています。Viasat社は、テレマティクスボックスがリモートでデータ、SMS、音声などを送受信し、世界各国でシームレスなカスタマーサービスを提供できるIoTソリューションを求めていました。
私たちは、パートナーの中からオレンジビジネスを選びました。理由は、広い受信範囲、EU全土での定額制適用、そして包括的なグローバルサポートを備えたIoTコネクティビティ（接続性）です。
Viasatグループのバイスプレジデント兼CFOであるMassimo Gettoさんは以下のように述べています。
目標
Viasat車両追跡サービスのグローバルな展開と信頼性を確保すること
ソリューション
- グローバルローミングが可能なオレンジIoTソリューション
- シングルSIMのフォームファクタ（グローバルコネクティビティとローミング契約付帯）
- 振動や高温にも耐えられる350,000枚のSIMカード
- お客様がSIMカードを自分で管理できる、IoT管理ポータル
- 一元的な窓口によるグローバル管理
- プロジェクト管理
メリット
オレンジビジネスのソリューションが成長の関連する潜在的な障壁を取り除いたため、Viasat社は本当の意味でのグローバルカスタマーサービスを提供できるようになった。
- 信頼性が高く安全で拡張可能なネットワークでグローバルな成長をサポート
- カスタマーサービス体験が高まる
- 管理が簡素化される
- アジリティが向上し、拡大するサービスポートフォリオに対応
結果
- ポジティブなカスタマーフィードバック
- ローミング料金なし
- コストを予想できるため財務プランを立てやすくなった
- 将来性のある拡張可能なソリューション