Enjeux
- Améliorer le niveau actuel des services sur les aires de repos, l’efficience de l’exploitation et envisager de nouveaux services aux clients
- Tester les usages sur une aire de repos de grand passage (Boutroux) avant d’en généraliser le déploiement
L’ensemble des remontées d’information et des indicateurs n’a qu’un seul but : la satisfaction de nos clients. Cela a été possible grâce à l’accompagnement d’Orange Business Services à la fois sur les objets connectés et le traitement des données.
Christophe Couturier, Chef de District de St-Arnoult, VINCI Autoroutes
Solutions
La solution Datavenue est basée sur la plateforme Live Objects associée à une connectivité au réseau LoRa. Plusieurs types de capteurs ont été installés : mesures des températures de la chaussée, des places de stationnement disponibles, des consommables sanitaires, du remplissage des containers de déchets, de la consommation anormale d’eau et d’énergie… La « Smiley box » remonte la satisfaction des clients. Le PC sécurité dispose d’une interface de visualisation des données.
Bénéfices
- Remontée des données et des indicateurs en temps réel
- Sécurisation des équipements
- Optimisation des consommables et des interventions sur le site
- Réactivité accrue en cas de problème
- Satisfaction des clients
Résultats
- Une plus grande visibilité de l’état des installations
- Une meilleure réactivité sur la maintenance
- Un retour immédiat sur la satisfaction client
Vinci autoroutes, c'est 50% du réseau autoroutier français
- 4400 kilomètres d’autoroutes
- 268 aires de repos comme celle de Boutroux