Metro Cash & Carry modernise ses entrepôts

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Enjeux

Avec 94 entrepôts, Metro Cash & Carry se positionne comme « grossiste de proximité », capable de proposer une vaste gamme de produits pour les professionnels des métiers de bouche. Des professionnels qui souhaitent rester connectés à l’intérieur des entrepôts, afin d’accéder à leur messagerie ou à leurs listes de courses sur Internet.
L’enseigne, qui dispose d’un réseau WAN Corporate, souhaite s’appuyer sur cette infrastructure pour donner l’accès Internet aux visiteurs après authentification.

Objectif : Offrir à la clientèle un service Wi-Fi sécurisé qui s’appuie sur le réseau existant de l’entreprise pour couvrir tous les entrepôts tout en respectant les contraintes légales, à savoir l’identification des internautes.

Notre clientèle est exigeante, nous devions leur offrir un Wi-Fi de qualité, sécurisé à l’intérieur de tous nos entrepôts. L’occasion aussi pour nous de capitaliser sur cette infrastructure afin de leur offrir des services associés et ciblés en personnalisant la relation client.

Christophe Rey Responsable réseau et télécoms, Metro Cash & Carry France

Solutions

Après un audit, l’enseigne choisit Orange Wi-Fi Guest, une solution s’appuyant sur l’infrastructure réseau de l’entreprise qui a pour objectif d’offrir une connectivité Wi-Fi gratuite aux visiteurs identifiés.

  • Chaque entrepôt dispose de deux liens primaires et d’un backup.
  • Le flux des visiteurs est isolé du flux intranet de l’entreprise.
  • Les visiteurs sont identifiés et la solution Orange Wi-Fi Guest fournit les éléments d’historisation demandés par la réglementation française.
  • La connexion se fait facilement et est accessible depuis n’importe quel support : smartphone, ordinateur portable ou tablette.
  • Des filtres ont été mis en place dans la durée d’utilisation du réseau : si au bout de quelques minutes l’utilisateur n’utilise pas le réseau Wi-Fi, celui-ci est déconnecté automatiquement.

Bénéfices

Répondre à la demande des clients
L’accès Wi-Fi permet aux visiteurs de rester connectés avec leur boîte mail ou encore de surfer facilement sur le web, pour télécharger leurs listes de courses à partir de leur smartphone, ordinateur portable ou tablette, en toute sécurité.

Faciliter le travail des chefs de rayons
Ces derniers peuvent facilement réaliser des démonstrations à partir de tablettes ou utiliser ce réseau pour proposer des promotions personnalisées.

 

Ouvrir le réseau à de nouveaux services
De nouveaux services tels que des e-mailings promotionnels et des campagnes ciblées devraient ainsi voir le jour.

Miser sur la sécurité
L’architecture Orange Wi-Fi Guest permet d’assurer à la fois la maîtrise de l’environnement et la mutualisation des services de type « visiteurs » en assurant une isolation de trafics et des flux.

 

Résultats

  • Qualité du maillage Wi-Fi sur les 94 entrepôts, quelle que soit leur taille
  • Une installation rapide réalisée en moins de deux mois
  • Réactivité aux conditions changeantes du marché
  • Une infrastructure qui s’appuie sur l’existant

METRO est leader mondial de commerce en gros

  • 94 entrepôts
  • 9 500 collaborateurs en France
  • Plus d’un million de clients