BigMat gagne en efficacité grâce à une application mobile pour ses commerciaux

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Nous souhaitions mettre à la disposition de nos commerciaux en déplacement chez les clients, une application métier sur tablette intégrée à notre ERP. Orange Business Services nous a accompagnés dans notre transformation digitale pour concevoir et développer une application mobile sur mesure. Ce nouvel outil digital a remporté l’adhésion de nos forces commerciales car il facilite le travail au quotidien et renforce l’image d’innovation du groupe BigMat auprès de ses clients.

Ludovic Bonnet, Directeur Marketing & Communication, BigMat

Contexte

Le marché du négoce de matériaux est encore peu digitalisé. BigMat s’est engagé dès 2015 dans un processus de transformation digitale. Le Groupe souhaitait mettre à la disposition de ses commerciaux sur le terrain, des outils de travail digitaux pour gagner en efficacité commerciale, en image d’entreprise innovante et pour se démarquer de la concurrence.

Enjeux

  • Equiper les commerciaux en déplacement chez les clients, d’une application métier sur tablette connectée au système d’information de BigMat (1000 utilisateurs à terme)
  • Disposer d’une application mobile ergonomique et simple d’utilisation
  • Renforcer la mobilité, la relation client et l’efficacité des forces de ventes
  • Affirmer le positionnement innovant du groupe

Solution

BigMat a choisi Orange Business Services pour l’accompagner dans sa transformation digitale avec une application métier mobile sur tablettes iPad pour ses commerciaux en déplacement chez les clients :

  • Conception et développement d’une application métier sur mesure adaptée aux besoins de l’entreprise et intégrée à son ERP
  • Accompagnement par les experts d’Orange dans le domaine de l’intégration de systèmes et des services applicatifs
  • Solution accessible en mode connecté ou déconnecté s’il n’y a pas de réseau sur le lieu de déplacement

Bénéfices

  • Gains en temps et réactivité
    L’application sur tablette facilite les rendez-vous clients. Le commercial dispose en temps réel de tous les éléments relatifs à son client (devis en cours, commandes, factures). Il présente les produits sur la tablette, vérifie leurs disponibilités en stock et passe aussitôt la commande. Finies les ressaisies en agence, le client est immédiatement informé de la date de livraison sur le chantier. La présentation de l’ensemble du catalogue numérique de matériaux génère également des ventes additionnelles.
  • Travail facilité au quotidien
    Tout est dématérialisé sur la tablette. L’ergonomie de l’application rend sa prise en main rapide et intuitive. Ce nouvel outil digital favorise l’échange entre le commercial et son client. Il renforce l’efficacité des forces de vente en leur permettant de mieux organiser et structurer leur activité avec l’accès en temps réel à l’information : agenda des rendez-vous clients, objectifs, relances à effectuer ...
  • Image d’innovation
    L’application sur tablette a remporté l’adhésion des commerciaux car elle apporte au quotidien une vraie valeur ajoutée et renforce l’image d’innovation perçue par les clients. Les commerciaux deviennent ainsi les ambassadeurs de la transformation digitale tant en interne qu’auprès des clients de BigMat.

Résultats

  • Une adhésion des utilisateurs aux outils digitaux
  • Un moyen efficace pour se démarquer de la concurrence avec pour les clients BigMat, une préférence pour une marque innovante
  • Une réduction des coûts liés à l’impression papier
  • Une accélération de l’innovation et de la conduite au changement au sein du groupe BigMat
Voir le site BigMat
  • BigMat, première enseigne européenne de distribution de matériaux et produits pour la rénovation et la construction du Bâtiment
  • Groupement de 100 entreprises du négoce, indépendantes et structurées sous forme de coopérative
  • 303 points de vente, 4000 collaborateurs en France
  • Rayonnement en France et dans six pays européens (Espagne, Portugal, Italie, Belgique, République Tchèque, Slovaquie)