Dernière mise à jour le 12 décembre 2022
En cas de tension sur le réseau électrique en France cet hiver, le gestionnaire du réseau RTE pourra demander à Enedis de couper l’électricité de manière temporaire pendant les pics de consommation. Dans le contexte de tension énergétique actuel, des opérations de délestages pourraient ainsi en dernier recours, être opérées en France cet hiver. Ces délestages pourront se traduire par des coupures de l’alimentation électrique localisée et de deux heures consécutives environ.
Ces coupures ne sont pas confirmées aujourd’hui. En fonction du niveau de tension sur le réseau électrique, RTE pourrait prévenir des coupures d’électricité trois jours à l’avance et informer plus précisément sur la situation la veille en fin de journée.
Quelle différence entre une coupure d’électricité et un délestage ?
Un délestage électrique est une coupure d’électricité volontaire, décidée par RTE, survenant dans des zones ciblées, et déclenchée par les autorités compétentes.
Ces interruptions planifiées permettent de réduire les tensions sur le réseau d’approvisionnement et de préserver le système électrique global. Il s’agit notamment d’éviter le black-out généralisé.
Anticiper au mieux les potentielles campagnes de délestage en France
Sous l’impulsion du Gouvernement, un plan d’engagement des entreprises visant à diminuer leur consommation électrique en période de tension est mis en place, notamment avec la charte EcoWatt. Orange est signataire de la charte EcoWatt et nos engagements sont rappelés ici.
Orange Business est mobilisé et en interaction régulière avec le gouvernement français et les acteurs de la fourniture d’énergie en France (EDF, RTE, Enedis) pour comprendre et se préparer au mieux aux modalités exactes du délestage prévu en France.
Notre objectif est de vous permettre un retour à la normale le plus rapidement possible après l’événement de délestage.
Eclairage sur les impacts anticipés des potentiels délestages sur nos infrastructures et services
La résilience des infrastructures du réseau fixe d'Orange Business devrait permettre de limiter autant que possible l'impact d'une opération de délestage par RTE sur la fourniture de vos services.
Si vous êtes équipés de batteries ou groupes électrogènes dans vos locaux, il n’y aura en principe pas d'interruption des réseaux fixes mais des perturbations ne sont pas à exclure par endroit.
Il faut noter que vos collaborateurs en télétravail, non équipés de secours électrique à leur domicile, ne pourront se connecter ni à l’internet fixe ni au téléphone fixe.
Le réseau mobile sera fortement affecté en cas de délestage. Des batteries de secours associées aux radios et antennes de notre réseau mobile limiteront l’impact, mais des phénomènes d’encombrement sont à prévoir dès le début du délestage.
Concrètement, le réseau mobile sera inopérant 10 à 30 minutes après le début de la coupure électrique car les batteries de secours associées ne permettront pas de maintenir le signal sur toute la durée de l’opération de délestage (2h en moyenne).
Votre mobile ou votre objet connecté n’aura plus accès au réseau mobile et ce jusqu’au retour du signal à la fin du délestage.
Ceci affectera directement vos services mobiles (voix mobile, SMS, data, accès internet…).
Vos objets connectés situés sur la zone concernée n’auront plus accès au réseau mobile 10 à 30 minutes après le début du délestage et ce, jusqu’au retour du signal après la fin du délestage. Les informations voix et données des objets concernés, transitant par les antennes radio affectées ne seront donc pas transmises en raison de ce délestage. Nos plateformes de services IoT sont, quant à elles, hébergées dans les datacenters protégés d’Orange Business en particulier pour l’alimentation électrique associée.
Nous vous invitons à partager cette information avec l’ensemble des utilisateurs de services mobiles et IoT au sein de votre entreprise afin qu’ils puissent se prémunir contre les effets d’un délestage.
Les solutions cloud d’Orange Business sont hébergées dans les datacenters d’Orange et dans des datacenters partenaires. Ceux-ci disposent d’une autonomie électrique grâce à des onduleurs, batteries et groupes électrogènes, permettant ainsi de maintenir leur fonctionnement pendant les heures de délestage, néanmoins des dysfonctionnements ne sont pas à exclure en cas de durée prolongée.
De la même façon, durant les délestages grâce à notre plan de continuité d’activité, nous nous efforcerons de maintenir les services aux clients (ex : supervision, opérations de maintenance d’urgence, service desk,…).
Nous ne prévoyons pas d’impact majeur sur les solutions Cloud d’Orange Business (comme Flexible Engine, Cloud Avenue, Private Cloud, Flexible Housing et Managed Services ) sous réserve de la disponibilité des réseaux de connectivité pour leurs utilisateurs. Toutefois, si certains services étaient affectés par des mesures de délestage nous informerions nos clients des éventuels impacts dans les meilleurs délais.
Orange Cyberdefense met en œuvre des mesures de continuité d’activité afin que la plupart de ses services de cybersécurité restent opérationnels lors des épisodes de délestage, grâce également à l’hébergement de ses solutions dans ses datacenters bénéficiant d’une alimentation secourue (sous réserve de la disponibilité des réseaux de connectivité). Toutefois, certains services pourraient être affectés par des mesures de délestage. Dans un tel cas, nous informerons nos clients des éventuels impacts dans les meilleurs délais.
Quels impacts potentiels sur les appels téléphoniques, les connexions internet et Wifi ?
Votre box et routeur wifi doivent être branchés au courant électrique pour pouvoir diffuser la connexion au sein de vos locaux professionnels. En cas de coupure de courant dans votre entreprise et sans solution d’appoint (batterie, groupe électrogène), les connexions internet, wifi et les appels téléphoniques (VOIP) seront impossibles. De même, si vous utilisez des services de Téléassistance, télésurveillance, fax, Terminaux de Paiement Electronique (par carte bancaire) et terminaux à cartes (badgeuses, cartes SESAM-Vitale,…), ceux-ci seront également indisponibles.