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maintenance
La fiabilité d'un système est aussi importante que sa performance intrinsèque
: chaque seconde de mise hors service vous coûte cher - trop cher.
Régulièrement et correctement maintenu, un système sera moins susceptible, malgré
une utilisation intensive, de défaillance. En cas d'incident, une disponibilité
totale du service de maintenance, une réactivité immédiate, un niveau de compétence
et des temps d'intervention assurés, sont essentiels au rétablissement rapide
de la continuité de votre activité.
Sur ces bases, Trading Solutions a bâti son service de maintenance en quatre
niveaux allant de l'excellent au parfait - et ce ne sont pas que des mots : sur
chaque niveau, nous nous engageons sur des résultats mesurés au travers des SLA
(Service Level Agreement). A vous d'estimer - nous vous y aidons si vous le souhaitez
- quel niveau répond à vos besoins, sachant que chaque niveau de service offre
un ratio prestations/coût particulièrement compétitif.
les 4 niveaux de maintenance
- Bronze : un service de qualité pour un coût particulièrement attractif
- Argent : un service étendu, offrant des temps de réponse garantis, pour un coût compétitif
- Or : un service de haut niveau, avec des engagements forts basés sur un monitoring du système et une gestion à distance
- Platine : un service véritablement sur mesure, incluant toutes les options de maintenance et d'administration, une maintenance préventive accrue, des temps d'intervention sur site ultra réduits (quinze minutes pendant les heures d'ouverture).
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