La performance des matériels, des systèmes, de la connectivité, ne vaut que par l'excellence du service : aucune salle de marché, aucun trader ne peut accepter le risque d'une défaillance de son système de communication.

 

Aussi avons-nous intégré cette notion dès la phase de conception de chaque installation, puis tout au long de sa vie. Nos équipes d'assistance testent en premier, et approuvent, chaque produit issu de la recherche de nos ingénieurs : ainsi sont-elles formées à les maîtriser totalement, et sont d'autant plus efficaces sur le terrain - surtout pour les premières mises en œuvre, toujours les plus délicates.

 

Notre conception du service repose sur trois notions :

 

 

Pour installer, administrer, maintenir, et réagir vite en cas d'urgence, il faut être près - et prêt ! La philosophie de Trading Solutions consiste à recruter, dès la création d'une filiale, des experts dédiés à l'assistance de ses clients. Deux cents ingénieurs et techniciens - des hommes 100% Trading Solutions - sont ainsi présents sur le terrain, 24 heures sur 24 et sept jours sur sept.

 

Trading Solutions vous offre un service véritablement sur mesure, qui répond à vos besoins à chaque étape de la vie de votre système :
Vous décidez de ce que vous voulez assurer vous-même, en fonction de vos compétences internes - avec l'appui éventuel des outils d'administration que nous avons élaborés : JadeSuite, agent SNMP et superviseur SNMP Client léger. Nous nous chargeons du reste.

 

 

Nouvelles technologies, intégration téléphonie/informatique toujours accrûe, interconnexions toujours plus poussées, complexité croissante des architectures réseaux .
L'évolution de certains systèmes exige désormais, de façon ponctuelle, une expertise trop pointue et coûteuse pour être assurée par nos clients. Trading Solutions a donc créé les Centres d'Expertise (CoE), des cellules d'experts internationaux, compétents dans un domaine précis, aptes à concevoir et mettre en ouvre les solutions spécifiques nécessaires.

 

 

Trading Solutions définit cinq phases dans la vie d'un système, qui structurent notre offre de service :

 

Pour la commodité de nos clients, autant que pour assurer un même niveau de qualité en n'importe quel point du globe, certains services sont proposés sous forme de Packs standards tandis que d'autres, assurés dans l'environnement spécifique à un client, sont gérés comme des projets à part entière.
Cela nous permet de vous garantir que votre système fonctionnera, dans tous les cas, avec l'efficacité que vous en attendez.