Sorry, you need to enable JavaScript to visit this website.

Яндекс.Метрика
CAPTCHA на основе изображений
Введите код с картинки

Правила приема и обработки обращений

  • Мы подтверждаем принятие обращения не позднее следующего рабочего дня после получения.
  • Мы предоставляем ответ не позднее срока, определенного Федеральным законом «О связи» от 02 марта 2016 г. № 42-ФЗ:

— претензии по оказанию услуг междугородной, международной, радиотелефонной связи – 60 дней;

— остальные претензии – 30 дней; 

— иные обращения – 30 дней. В зависимости от вопроса срок может быть продлен. Мы обязательно вас об этом уведомим.

  • Мы не рассматриваем обращение, если оно:

— содержит нецензурную лексику, оскорбительные выражения;

— содержит вопросы, не относящиеся к компетенции  ООО «Эквант»;

— не содержит конкретных вопросов, жалоб, предложений;

— не содержит контактные данные или они недействительны.

  • Если в обращении содержится вопрос, на который автору обращения неоднократно давались ответы, и при этом не приводятся новые доводы или обстоятельства, мы можем принять решение о прекращении переписки по данному  вопросу и уведомим автора об этом решении.

 

< вернуться к форме 

Русский