Enterprise Telephony - корпоративная телефония "под ключ"

Предлагаемые Orange современные корпоративные системы телефонии обеспечивают не только голосовую связь между абонентами, но и предоставляют большой набор функций, существенно улучшающих корпоративные коммуникации: интерактивное голосовое меню, унифицированная обработка сообщений – голосовой почты, Fax-mail, E-mail, мультимедийный контакт-центр обработки вызовов и т.п.

Orange предлагает решения и технологии с использованием преимуществ IP-телефонии, а также с применением традиционных телефонных решений там, где это экономически оправдано.

В рамках решения Enterprise Telephony Orange прадлагает своим заказчикам следующие услуги:

• Аудит сети заказчика, подготовка сетевого дизайна и спецификаций
• Поставка оборудования (может быть осуществлена в любую точку мира)
• Инсталляция телефонной системы на объекте заказчика
• Управление проектом: отлаженная методология реализации и управления проектами, основанная на большом опыте выполнения аналогичных проектов для российских и международных компаний, позволяет выполнять все проекты в заранее намеченные сроки
• Техническое обслуживание
• Управление сетью заказчика – Orange готов взять на себя полное управление телефонной сетью заказчика
• Консалтинговое обслуживание. Включает в себя, в том числе, консультации и ответы на технические вопросы клиента по E-mail, по-телефону или факсу, а также обучение.

Корпоративные телефонные системы на базе оборудования Avaya и Cisco Systems могут быть подключены к голосовым сервисам телекоммуникационной сети Orange Business Services по протоколам IP/SIP с доступом к услугам местной, зоновой, междугородной и международной телефонной сети связи.

В рамках услуги Enterprise Telephony телефонная станция может обслуживаться как Orange Business Services, так и самим клиентом:

Услуга управляется Orange/ Orange managed

В данном случае Orange не только оказывает услуги по внедрению оборудования, но и управляет им. В зависимости от требований клиента телефонная станция может находиться как в собственности клиента, так и в собственности Orange, т.е. оборудование предоставляется в аренду в составе услуги.

Этот подход позволяет клиенту выбрать наиболее подходящую схему распределения затрат (CAPEX или OPEX) и дает возможность полностью полагаться на ресурсы Orange Business Services во всех аспектах, связанных с развертыванием и оперативным управлением решением.

Услуга управляется клиентом/ Customer Managed

При данной модели Orange поставляет оборудование и внедряет решение, а обслуживает решение сам клиент.