какие бизнес-задачи может решить контакт-центр Orange Business Services:

• обеспечить клиентскую поддержку и справочное обслуживание
• организовать информационную «горячую линию» по новым продуктам, акциям, событиям
• организовать «горячую линию» для получения обратной связи от клиентов
• провести маркетинговую акцию или организовать активные продажи по телефону (up-sell или cross-sell кампании)
• обеспечить работу службы ресепшн или системы бронирования и приема заказов
• проверить адресную информацию в клиентской базе данных
• провести маркетинговое исследование (телефонный опрос)
• информировать клиентов о требуемых действиях, например, напомнить о необходимости осуществить очередной платеж (для банков)