обеспечение информационной безопасности и непрерывности бизнес-процессов

• физическая и информационная безопасность работы контакт-центра Orange Business Services обеспечивается отделом информационной безопасности и отделом физической и экономической безопасности
• все сотрудники при поступлении на работу подписывают соглашение о не разглашении конфиденциальной информации и несут персональную ответственность за его соблюдение
• доступ сотрудников и посетителей на объекты Orange Business Services осуществляется с использованием системы пропусков; доступы сотрудникам предоставляются в соответствии с производственной необходимостью и принадлежностью к тому или другому подразделению; дополнительно организован комплекс мер, регламентирующих порядок доступа в особые помещения
• все входы в офисные помещения охраняются сотрудниками ЧОП-ов и вневедомственной охраны; для дополнительного контроля обстановки в помещениях применяется видеонаблюдение
• корпоративная телекоммуникационная сеть Orange построена в соответствии с рекомендациями международных стандартов ISO/IEC в области информационной безопасности. Для контроля информационной безопасности используются системы обнаружения вторжения, системы консолидированного сбора и анализа событий и инцидентов информационной безопасности.
• все оборудование и программное обеспечение сертифицировано и отвечает самым высоким стандартам безопасности
• непрерывность бизнес-процессов обеспечивается системами резервирования всех компонентов контакт-центра, Система резервирования предусматривает средства резервного копирования, резервные технические средства, включая источники бесперебойного питания, коммутаторы, серверы, и др.; а также работу трех территориально-распределенных контакт-центров, что позволяет в случае чрезвычайной ситуации в одном контакт переместить работников на другую площадку.