преимущества контакт-центра Orange Business Services:

• высокий уровень надежности. Orange – один из крупнейших международных операторов связи в мире
• многолетний опыт организации контакт-центров, отлаженная система отбора, обучения и адаптации персонала. Контакт-центр Orange Business Services работает с 2007 года
• понимание бизнес-потребностей заказчика, решение нестандартных задач. Контакт-центры Orange обслуживают более 2000 заказчиков по всему миру, в том числе крупные банки и мультинациональные компании
• работа в режиме 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, что особенно важно для крупных территориально-распределенных компаний, работающих в нескольких часовых поясах
• 15 000 внешних телефонных линий
• высокий уровень безопасности и конфиденциальности (ссылка)
• система обеспечения непрерывности бизнеса в случае наступления форс-мажорных обстоятельств
• возможность быстрой имплементации и изменения сценариев
• полный комплекс телекоммуникационных услуг:
  • Free-phone - единый бесплатный номер для всех входящих вызовов в формате 8-800-500
  • Smart IVR – автоматическая система обработки входящих и исходящих вызовов
  • Global Contact Center Access - сбор входящих вызовов на локальные номера клиента и их переадресация по выбранному сценарию
  • сетевые услуги, телефония, доступ в Интернет от одного оператора связи
  • услуги консалтинга и интеграции