Заказчики: Danone, Илим, BAT, Russia, Русфинанс, Миэль, Unilever, Zirax, Avon, Ducat

сетевые услуги

Андрей Косенко,
ИТ-менеджер DANONE

Orange Business Services – это основной телекоммуникационный партнер Группы DANONE. Услуга Business VPN позволяет нам в рамках единой сетевой среды обеспечить работу всех корпоративных приложений, в том числе телефонии, организовать аудио и видеоконференции как внутри компании, так и с внешними бизнес-партнерами. В рамках проекта по автоматизации процесса продаж с использованием мобильных устройств Orange организовал защищенный удаленный доступ пользователей в корпоративную сеть.

Максим Стоноженко,
заместитель директора по информационным технологиям ОАО «Группа «Илим»

Orange Business Services реализовал проект по организации корпоративной сети IP VPN на базе спутниковой инфраструктуры для 30-ти удаленных лесозаготовительных объектов компании в Архангельской и Иркутской областях. Предоставленный сервис позволил обеспечить предприятия Группы, находящиеся в значительной удаленности от телекоммуникационной инфраструктуры, доступом в Интернет, а также позволил оперативно передавать информацию о результатах работы лесозаготовительных предприятий в центральный офис Группы.

Василий Пачкория,
управляющий филиалом Бритиш Американ Шеард Сервисиз «БАТ Россия»

Основные и самые важные приложения и системы, которые мы используем в IP VPN сети, построенной Orange Business Services – ERP (SAP), CRM (Siebel), корпоративная почта, корпоративный информационный портал. Мобильные сотрудники имеют доступ к необходимой корпоративной информации как если бы они находились в офисе. Это позволяет нашей компании поддерживать единое информационное пространство, работать как единое целое с унифицированными процессами, а значит, наиболее эффективно использовать ресурсы.

Павел Лисин,
начальник отдела телекоммуникаций «Русфинанс»

«Мы пользуемся услугой Internet Direct для высокоскоростного доступа в Интернет в московском офисе «Русфинанс». Подключение к услуге осуществляется по сети Metro Ethernet. Помимо услуги Internet Direct, мы также пользуемся услугой размещения оборудования: маршрутизаторов и межсетевых экранов на территории технических центров Orange в Москве и в регионах на площадке провайдера».

Андрей Середин,
заместитель директора департамента информационных технологий, «МИЭЛЬ-Недвижимость»

«Компания «МИЭЛЬ-Недвижимость» пользуется услугами Orange около 10 лет. В начале сотрудничества у нас было 10 офисов в Москве и Московской области. Взаимодействие между офисами затрудняло отсутствие централизованных корпоративных баз данных и приложений, включая электронную почту. С услугой Business VPN от Orange мы построили единую корпоративную сеть компании. Для высокоскоростного доступа в Интернет по выделенным каналам мы используем услугу Internet Direct. Сейчас число офисов, подключенных к IP VPN сети и услуге Internet Direct, выросло до 25. В 7 офисах для подключения к услуге мы используем сеть Metro Ethernet, обеспечивающую скорость до 100 Мбит/сек».

телефония

Юрий Близгарев,
менеджер по ИТ инфраструктуре Unilever Россия, Украина и Беларусь

«С точки зрения бизнес-процессов наиболее привлекательными свойствами Unified Calling являются простота и удобство общения, которые обеспечивает услуга. За счет объединения филиалов в единую телефонную сеть достаточно короткого, легкого для запоминания номера, чтобы связаться с сотрудником любого офиса компании. Связь остается такой же удобной, независимо от того, где находится сотрудник – в офисе, в командировке или дома».

Ярослав Черный,
системный аналитик Unilever Россия, Украина и Беларусь

«Услуга Unified Calling стала для Unilever выгодной альтернативой модернизации существующего решения на DECT-телефонии и позволила обеспечить связью сотрудников московского завода компании. Услуга проста и экономична – не требуется никаких дополнительных инвестиций в оборудование, организацию работ по поддержке – единой точкой входа по всем вопросам является Orange. В результате подключения Unified Calling компания получила инструмент контроля и оптимизации расходов на телефонную связь. В наших дальнейших планах – подключение услуги Unified Calling на заводах компании в Санкт-Петербурге».

высокотехнологичные услуги

Сергей Мартиросян,
Менеджер по работе со СМИ в РФ и странах СНГ компании «Зиракс»

«Офисы и производственные мощности компании «Зиракс» расположены по всему миру: головной офис – в Лондоне, заводы – в Розиньяно (Италия) и в Волгограде. Помимо этого есть компании, входящие в группу «Зиракс», и партнеры - в Австрии, Америке и других странах мира. Услуга Audio&Web Conferencing дает возможность оперативной, удобной и качественной связи в нужный момент. С помощью этой услуги мы проводим рабочие совещания как внутри компании, так и с внешними организациями. В таких конференциях встречается большое количество коллег из разных офисов и производств компании. Мы пользуемся многочисленными возможностями, которые дает услуга – например, записью аудиоконференции, web-конференцсвязью, подключением участников набором номера из конференции и по номерам Free Phone».

Антон Михайлов,
Администратор телекоммуникационных систем AVON Россия

«Компания AVON – крупная международная компания с представительствами по всему миру. У ключевых департаментов российского офиса существуют текущие проекты, требующие регулярного общения с зарубежными коллегами. Эту задачу решает услуга Audio&Web Conferencing, которой мы пользуемся уже около 2-х лет. Поскольку внутри каждого департамента существуют свои специфические темы для обсуждения, мы используем возможность создания нескольких постоянных конференций. Когда возникает необходимость в общей встрече, я создаю отдельную конференцию при помощи услуги резервирования времени».

услуги для мобильной работы

Андрей Косенко,
ИТ-менеджер DANONE

«Система автоматизации торговых операций стала ключевым информационным активом Danone, позволяющим успешно развивать и увеличивать продажи. Мобильный доступ торговых представителей к корпоративной IP VPN сети Danone осуществляется с помощью услуги Wireless Access на базе технологии GPRS. В отличие от технологии GPRS в изначальном ее виде эта услуга обеспечивает необходимое шифрование, качество и бесперебойность работы. Торговые представители непосредственно из точки продаж с помощью КПК передают данные на базу фактически в режиме онлайн. Благодаря этому планирование логистических операций стало более эффективным, появилась возможность гибко управлять отгрузкой продукции в течение всего дня».

профессиональные услуги

Лев Наумкин,
Менеджер проекта контакт-центр компании «Аристон Термо Русь»

Компания «Аристон Термо Русь» сотрудничает с Orange Business Services с 2004 года.
Оператор связи Orange Business Services предоставляет нам сбалансированный комплексный набор сервисов, среди которых недавно добавились услуги контакт-центра.
Наша компания использует аутсорсинговый контакт-центр Orange Business Services с апреля 2011 года в целях организации информационно-справочной службы, а также линии первичной поддержки для своих клиентов, сотрудников и партнёров.
В рамках реализации данного решения мы использовали ряд услуг от компании Orange Business Services, среди которых следует отметить Smart IVR (IVR – сервис), позволяющий снижать нагрузку на операторов контакт-центра, в том числе благодаря функции распознавания речи и предоставления информации без участия оператора контакт-центра.
Сотрудники контакт-центра Orange Business Services, работающие на данном проекте, проводят консультации по выбору продукции, его эксплуатации и сервисному обслуживанию и оказывают первоначальную техническую поддержку.
Постоянно совершенствуется сценарий работы операторов, проводятся обучающие тренинги, возможен удаленный доступ к системе записей разговоров для контроля качества работы сотрудников контакт-центра.
Мы довольны качеством обслуживания входящих вызовов и продолжаем работать над расширением спектра услуг, оказываемых сотрудниками контакт-центра.

проект по созданию Metro Ethernet сети связи на основе идеологии NGN для казахстанского альтернативного оператора связи DUCAT (АО «АРНА») на всей территории города Алматы

Александр Швецов,
технический директор АО «Арна»

«Реализованный проект – первый этап работ по развитию телекоммуникационной инфраструктуры DUCAT. Именно поэтому мы тщательно подходили к выбору партнера – Orange Business Services победил в тендере по совокупности таких критериев, как максимальная функциональность предложенного решения, высокая эффективность вложений для его реализации и опыт оператора в построении аналогичных систем. Большое значение для нас имеет и возможность сотрудничества с Orange Business Services не только как с системным интегратором, но и как с международным оператором связи, являющимся одним из ведущих игроков на российском телекоммуникационном рынке».

специализированные услуги

эксклюзивный договор на предоставление телекоммуникационных услуг арендаторам комплекса «Гранд Сити – Сибирь»

Евгений Геннадьевич Митител,
генеральный директор ООО «УК «Гранд Сити»

«Торгово-развлекательный центр «Гранд-Сити дом» - полнофункциональный и современный комплекс, отвечающий всем современным технологиям и в области организации инфраструктуры, и управления. Поэтому для нас было важно привлечь телекоммуникационного партнера, способного предоставить арендаторам максимальный набор телекоммуникационных и ИТ-решений с высокой степенью надежности и качества услуг. Orange Business Services ответил всем требованиям управляющей компании, в том числе оперативно подключил торговый центр к собственной телекоммуникационной инфраструктуре».