Sorry, you need to enable JavaScript to visit this website.

AXA Assistance développe de nouvelles applications sur Smartphones pour faciliter la mobilité de ses clients

4 Avril 2011
2011-04-042015-03-31fr
Sur un marché très concurrentiel et dans un contexte de recherche de réduction des coûts, Serge Morelli, PDG d'AXA Assistance, nous parle des nouvelles applications qu'AXA Assistance a développé pour améliorer le confort du client dans les cas de crises et réduire le nombre d'appels. Le...
  • 03:58
    PT238S
  • vues
    150 times
  • noter cette vidéo
    Aucun vote pour le moment

Sur un marché très concurrentiel et dans un contexte de recherche de réduction des coûts, Serge Morelli, PDG d’AXA Assistance, nous parle des nouvelles applications qu’AXA Assistance a développé pour améliorer le confort du client dans les cas de crises et réduire le nombre d’appels. Le métier d’assisteur consiste à aider, à secourir et parfois à sauver les gens. « Nous mettons en relation un besoin immédiat ou urgent des clients avec un réseau de prestataire avec lesquels nous avons passé un accord de qualité de service et de coûts. » Cela s’exerce dans l’assistance automobile, dans le cadre du voyage, au domicile et également dans le domaine de la santé.

AXA Assistance a donc développé des applications sur Smartphones afin de simplifier l’assistance pour ses clients. Par exemple dans le cadre d’une panne, le client pourra visualiser sur son téléphone la progression de la dépanneuse et savoir exactement quand il sera dépanné. En cas d’accident, il pourra prendre des photos et les envoyer directement à son assureur afin de faciliter sa déclaration d’accident. « La technologie simplifie les démarches et rassure les clients. »

E-call, B-call ou SVT, en cas d’accident, de panne ou vol, des messages sont automatiquement envoyés depuis le véhicule vers AXA Assistance. Ces procédures simplifiées et automatiques déstressent fortement les clients. Bientôt, le véhicule électrique va changer les procédures puisque les pannes ne seront pas les mêmes. AXA Assistance est à la pointe de toutes ces dernières technologies qui vont ouvrir ces nouveaux types d’assistance pour ce genre de véhicule.

 

lire aussi « M2M car of the future : an introduction to telematics »

4G : de nouvelles applications vidéo au service des entreprises
Grâce à la 4G, de nouvelles applications vidéo pour le pilotage ou la maintenance se développent. Et pourquoi pas placer des caméras compatibles 4G de manière temporaire et sans travaux, les piloter à distance et en visualiser les images depuis une tablette ?
les entreprises innovent : Scarmor et la convergence fixe-mobile sur Blackberry
Vu sur BFM Business TV - Scarmor déploie la solution de convergence fixe-mobile Business Together Mobilité sur Blackberry MVS. A la clé : remplacement des multiples terminaux par un terminal unique, mobile, pouvant être utilisé sur tous les sites et offrant les mêmes fonctions qu'un...
la minute mobile: qu’est-ce que le M2M
Le « machine to machine » ou M2M est l’ensemble des technologies qui permettent à des machines de communiquer entre elles et d’échanger des données sans intervention humaine. Aujourd’hui, le M2M est partout dans notre quotidien et touche de nombreux secteurs comme la santé, l’énergie, la sécurité...