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Relation client, besoin d'un coup de main ? Episode 4 : mettre en place un centre de contacts multimedia

30 Mai 2012
2012-05-302016-09-22fr
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Flexible Contact Center est une solution cloud de centre de contacts multimédia, administrée et sécurisée par Orange Business Services et accessible à toutes les entreprises, y compris les plus petites. Elle permet de traiter à travers une interface unique, l'ensemble des interactions clients : Voix entrante et sortante, campagnes d’appels, Mail, Chat, Fax et Callback, tout en maîtrisant la qualité, l’efficacité et la personnalisation de la réponse apportée au client final de l’entreprise. La solution s’adapte naturellement à l’évolution de votre organisation et de votre activité en proposant des outils de performance et des applications métier faciles à intégrer.

Flexible Contact Center a été élu « meilleur service cloud » aux World Communication Awards 2013.


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