Sorry, you need to enable JavaScript to visit this website.

Les entreprises innovent : avec monbanquierenligne.fr, la Caisse d'Epargne fait évoluer le concept d'agence bancaire en ligne

17 Octobre 2011
2011-10-172017-03-26fr
En lançant monbanquierenligne.fr, la Caisse d'Epargne a su innover dans sa relation client en proposant un concept novateur d'agence bancaire en ligne combinant les atouts d'une relation multicanal à distance avec la proximité d'un conseiller bancaire...
  • 02:00
    PT120S
  • Vues
    142 times
  • Noter cette vidéo
    Average: 1.5 (2 votes)

En lançant monbanquierenligne.fr, la Caisse d’Epargne a su innover dans sa relation client en proposant un concept novateur d’agence bancaire en ligne combinant les atouts d’une relation multicanal à distance avec la proximité d’un conseiller bancaire attitré.

Plus qu’une banque en ligne, monbanquierenligne.fr est une véritable agence bancaire à distance dans laquelle le client dispose d’un conseiller personnel et bénéficie du même niveau de service que s’il se déplacait dans son agence. Le client peut ainsi contacter son conseiller à tout moment dans la journée et quel que soit le lieu où il se trouve : à son domicile, sur son lieu de travail ou en mobilité.

Plus qu’un simple site web, monbanquierenligne.fr est une plateforme de communication qui gère la totalité des interactions à distance entre le client et son conseiller. Le client choisit, en plus du contact téléphonique traditionnel, le canal de communication de son choix : e-mail, chat, call back et même visioconférence.

Une innovation majeure comme le précise Christine Fabresse, directrice du développement de Caisse d’Epargne : « Dans l’avenir, l’objectif de la Caisse d’Epargne est de pouvoir mettre à disposition tous ces outils de communication modernes au sein de nos 4300 agences partout en France ».

Vu sur BFM Business TV

 

cybersécurité : la bande des malwares
Mails piégés, entreprises espionnées, utilisateurs impliqués malgré eux...On ne compte plus les dégâts et les victimes de la bande des malwares, aussi appelés logiciels malveillants. Timothée, Caroline, Georges & Harry, Laura : 5 redoutables malfaiteurs de la toile, dont les attaques de plus...
Bourse de l’Immobilier choisit Galerie Video
Fabrice Locascio, DSI de Bourse de l’Immobilier nous explique pourquoi il a choisi Galerie Video pour la diffusion de ses vidéos sur son intranet.
la minute mobile: qu’est-ce que le M2M
Le « machine to machine » ou M2M est l’ensemble des technologies qui permettent à des machines de communiquer entre elles et d’échanger des données sans intervention humaine. Aujourd’hui, le M2M est partout dans notre quotidien et touche de nombreux secteurs comme la santé, l’énergie, la sécurité...