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Orange Business Services possède un savoir-faire de plus de 20 ans dans la Gestion de la Relation Client :

> près de 26 000 clients sur les Numéros Accueil®.

> plus de 4 milliards de minutes gérées annuellement sur les numéros spéciaux.

> plus de 42 000 positions de centres de contacts directement exploitées et supervisées.

> 800 centres de contacts et 20 000 téléconseillers pour les services clients Orange et France Télécom : vous profitez de l’expérience du 1er centre de contacts en France.

 

Nous bénéficions d’une expertise métier reconnue,.issue d’une longue collaboration avec des entreprises de toutes tailles dans des secteurs aussi variés que la VPC, la banque, le tourisme, les services, le secteur public…

 

Avec les Orange Labs, nous nous appuyons sur une R&D performante, et développons sans cesse de nouveaux outils, notamment en matière de reconnaissance et de synthèse vocale, d’authentification de l'appelant...

 

Téléphonie, Internet, mobilité, réseaux, en France comme à l’international, nous maîtrisons tous les services de communication et les faisons converger.

 

Nos solutions s’appuient sur des partenariats technologiques avec les plus grands constructeurs du marché (Cisco, Genesys, Avaya, Cosmocom…) et sont compatibles avec les logiciels des principaux éditeurs de logiciels CRM.