Guide Vocal

Des clients aiguillés directement vers le bon interlocuteur
L'efficacité de votre accueil téléphonique améliore l'image et la compétitivité de votre entreprise.

Un accueil téléphonique rationnalisé et évolutif
Vous qualifiez les appels de vos clients et les faites traiter directement par le téléopérateur concerné par la demande.
Vous communiquez sur un même Numéro Accueil® ou Audiotel® pour donner accès à plusieurs services (réservations, renseignements, offres spéciales, etc.).
Vous pouvez modifier l'arborescence et les messages du Guide Vocal selon les évolutions de votre entreprise.

Une arborescence personnalisée selon l'organisation de votre entreprise
Vous pouvez, en choisissant le menu vocal, constituer l'arborescence des menus et aiguiller votre client vers le téléopérateur ou site qui répondra directement à sa demande.
Vous pouvez, en optant pour la saisie d'un code, donner la possibilité à vos clients, par exemple, d'être mis en relation avec leur conseiller habituel, sans passer par un centre d'appels de premier niveau.
Vous pouvez choisir de mélanger dans une même arborescence le choix dans un menu et la saisie de code, et associer ainsi les avantages de ces deux modes de qualification.

Des coûts d'accueil clients optimisés
Le Guide Vocal est un service clés en main, sans investissement matériel de votre part.
Son utilisation pour qualifier les appels en amont du site de réception diminue vos coûts : traités directement par l'interlocuteur compétent, les appels ne nécessitent pas de transfert vers un autre poste.