Packs N° Accueil®

L'acheminement personnalisé de vos appels
Vos appels sont acheminés sur le numéro de votre choix. Votre Numéro Accueil® peut être joint depuis la France métropolitaine, dans les DOM ou seulement depuis les départements de votre zone de chalandise. Pour éviter les pertes d'appels et les délais d'attente lors de pics de trafic, un acheminement secondaire oriente les appels supplémentaires vers un second numéro de votre choix.

L'ajustement automatique de votre forfait mensuel
Les Packs N° Vert et Azur proposent 7 forfaits, de 5 à 50 heures de communication. Avec l'option Optima, votre forfait mensuel s'ajuste automatiquement à la tranche tarifaire la plus avantageuse en fonction de votre consommation réelle.

La gestion et le suivi en ligne de votre pack
Chaque Pack N° Accueil bénéficie du Web@dministrateur, une interface de gestion sur Internet qui vous permet de consulter les informations relatives à votre compte, de suivre votre consommation et de faire évoluer le service selon vos besoins.

Le limiteur d'appels et la mise en attente en cas de non-réponse
Votre numéro de réception est doté d'un limiteur permettant de fixer le nombre maximal d'appels simultanés que vous souhaitez traiter (entre 0 et 300 appels). En cas de non-réponse sur votre numéro de réception, votre client est mis en attente quelques secondes, avant d'être basculé sur votre second numéro de réception.

Des services complémentaires pour optimiser votre accueil
Plusieurs options sont proposées pour une utilisation optimale de votre service :
L'inscription gratuite de votre Numéro Accueil dans l'annuaire universel.
Le code confidentiel pour réserver votre Numéro Accueil à vos clients privilégiés.
L'analyse détaillée de vos flux d'appels quotidiens.
Le Guide Vocal Pack : vos clients sont accueillis par un message personnalisé avant d'être mis en relation avec le bon service, ou invités à choisir une option dans un menu vocal.
Le choix du numéro : Exceptionnel (exemple : 6 derniers chiffres identiques), Remarquable (exemple : 2 couples de chiffres) ou Choisi (choix d'un chiffre).
La messagerie vocale : diffusion d'un message d'accueil et invitation à laisser un message.

L'assistance téléphonique
Une assistance téléphonique est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h pour répondre à vos questions et vous conseiller sur les évolutions du service en fonction de vos besoins. Un guide conseils vous oriente dans la gestion de votre Pack N° Accueil.