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SDIS du Gard

SDIS du Gard : le SMS pour gérer les plannings à grande échelle
SDIS du Gard
Le SMS pour gérer les plannings à grande échelle

enjeux


 

L’organisation de chaque Centre d’Intervention et de Secours (CIS) du Gard repose sur la disponibilité des pompiers volontaires. L’organisation des plannings s’effectuant essentiellement par téléphone, il en résultait un travail long et fastidieux, synonyme de perte de temps. Une solution plus efficace était donc nécessaire, d’autant plus en situation d’urgence.


objectif : améliorer la gestion des plannings et des alertes en informant de manière plus rapide et automatisée chaque pompier volontaire avec la garantie que le message sera délivré

Nous souhaitions mettre en place un service de diffusion rapide d’information vers les sapeurs pompiers volontaires pour permettre à chaque Centre d’Intervention et de Secours du département de gérer plus efficacement son planning de garde.
Joseph Villa, Adjoint du directeur du Système d’Information du SDIS du Gard

solutions

 

Le SDIS 30 a choisi la solution Contact Everyone d’Orange Business Services pour diffuser l’information par SMS de manière instantanée :

  • chacun des 29 Centres d’Intervention et de Secours (CIS) est autonome et dispose d’un accès à l’Interface web Contact Everyone. Ils gèrent ainsi l’annuaire des sapeurs pompiers volontaires de leurs secteurs avec leurs noms et numéros de téléphone mobile, ainsi que des listes de diffusion, générales ou par spécialités (plongeur, grimp, conducteur de véhicule, équipe de garde etc.)
  • pour organiser ses plannings de garde 24h/24, chaque caserne envoie par SMS ses demandes de volontaires avec un numéro de téléphone à rappeler pour s’inscrire en cas de disponibilité
  • un compte groupe a également été créé au niveau départemental afin de superviser la bonne marche de la solution auprès des 29 CIS

Résultats

  • Expérience client

 

  • s’adapte parfaitement à l’organisation du client
  • retour sur investissement rapide
  • ergonomie et simplicité d’utilisation du service

 

repères

 

  • le Service Départemental d’Incendie et de Secours du Gard (SDIS 30) assure la sécurité de 709 700 habitants
  • 29 Centres d’Intervention et de Secours (CIS) sur le département
  • 2020 sapeurs-pompiers volontaires
  • 659 sapeurs-pompiers professionnels

bénéfices



 

souplesse et adaptabilité

  • Solution cloud, Contact Everyone s’adapte facilement à l’organisation des sapeurs pompiers : un compte groupe pour le SDIS et des comptes clients pour chaque caserne avec des profils diffuseurs.


 

gain de temps

  • Avec le SMS les sapeurs pompiers sont informés rapidement, d’où une plus grande réactivité et un gain de temps pour organiser les plannings au sein de chaque CIS.


 

solution multiusages

  • Grâce à sa simplicité d’utilisation, Contact Everyone est également utilisé par le SDIS pour la diffusion d’informations sur les stages/formations à venir, les manoeuvres, des informations pratiques (rappeler le centre, retirer des tickets restaurants etc.) ainsi que la gestion des gardes des médecins et des infirmiers.
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