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mobilité

SLA Réseau Mobile

Des garanties contractuelles sur la disponibilité et le rétablissement de vos services mobiles

Orange Business Services

en bref

 

la disponibilité garantie de vos services mobiles
SLA Réseau Mobile garantit la qualité de service de vos solutions et services mobiles : haute disponibilité des réseaux voix et data, accès Business Everywhere et connexions aux points d’accès mobiles dédiés (APN).

le rétablissement de vos services en moins de 5 heures
En cas d’incident, le rétablissement de vos services est garanti en moins de 5 heures les jours ouvrés. Un avoir sur facture vous est versé en cas de non respect de nos engagements de disponibilité ou de rétablissement.

des tableaux de bord pour suivre la qualité de service
Accessibles via l’Espace Client Entreprise, un rapport synthétique et des tableaux de bord vous permettent de suivre les engagements souscrits et la disponibilité effective du réseau mobile.

quel usage

vous exigez des garanties sur la qualité de service ?
Avec SLA Réseau Mobile, Orange garantit contractuellement la disponibilité mensuelle de vos services mobiles : 99,5% pour le réseau voix/data, 98,5% pour les connexions Business Everywhere et 99,5% pour l’accès aux APN dédiés de l’offre SMA Internet.

le mobile est essentiel à votre activité ?
Notre engagement porte également sur le délai de rétablissement de vos solutions mobiles en cas d’incident. Vous profitez ainsi d’une garantie de temps de rétablissement de moins de 5 heures, du lundi au vendredi de 8h à 20h, sur simple appel au 706.

vous souhaitez suivre la disponibilité de vos solutions mobiles ?
Sur votre Espace Client Entreprise, un rapport mensuel détaille les engagements souscrits pour vos lignes. Des tableaux de bord permettent en outre de suivre la disponibilité effective de vos services. Vous bénéficiez d’un avoir sur facture si nos engagements ne sont pas respectés.

comment ça marche

comment profiter de SLA Réseau Mobile
SLA Réseau Mobile peut être souscrit sur tout ou partie de votre flotte mobile, avec un minimum de 100 lignes. Nos engagements concernent vos services voix et/ou data, Business Everywhere et solutions d’accès aux APN dédiés de l’offre SMA Internet.

nos engagements en détail

  • disponibilité du réseau voix/data : 99.5%
  • taux de connexion des lignes Business Everywhere : 98.5%
  • taux de connexion Data SMA Internet, accès aux APN :  99.5%
  • garantie de temps de rétablissement 5H du lundi au vendredi, de 8h à 20h

vos bénéfices

garantissez la disponibilité de vos services mobiles
SLA Réseau Mobile vous propose des garanties contractuelles sur la disponibilité du réseau Orange et de vos services mobiles, voix et/ou data. Vous bénéficiez ainsi d’engagements forts et concrets pour profiter de vos services mobiles en toute sérénité.

profitez pleinement de vos solutions de mobilité
Parce qu’un incident peut toujours arriver, SLA Réseau Mobile vous assure le rétablissement du service en moins de 5 heures les jours ouvrés.

bénéficiez d’un reporting mensuel
Chaque mois, un document de synthèse reprend les engagements souscrits pour votre flotte mobile, assorti de tableaux de bord vous permettant de suivre effectivement la disponibilité de vos différents services mobiles.

pour aller plus loin

les tarifs de SLA Réseau Mobile

 

disponibilité des lignes voix et data

nombre de lignes 100- 500

501-1000

1001-2500

2501-5000

Plus de 5000

abonnement par mois et par ligne

3 € HT

2,50 € HT

2 € HT

1,50 € HT

1 € HT



disponibilité des lignes DATA
Business Everywhere : 0,10€ par ligne et par mois
Data  SMA Internet accès APN dédiés : 0,10€ par ligne et par mois

Besoin d'un conseil, écrivez-nous.

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