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nouveau poste de travail

Point visio-public

Une borne multimédia interactive au service de vos administrés ou de vos clients.

Orange Business Services

en bref

 

pour les collectivités : un guichet administratif à distance
Mise à disposition des administrés dans des lieux de proximité, la borne interactive Point visio-public permet aux citoyens d'entrer en relation avec différents services publics. Grâce à la visioconférence, à l'écran tactile, au téléphone et aux haut-parleurs intégrés, les conditions d'un entretien en face à face sont reproduites avec convivialité. De même, les échanges de documents se font en temps réel grâce à l'imprimante et au scanner associés.

pour les entreprises : un point de vente à distance innovant pour vos clients
Installée dans vos points de vente, la borne interactive Point visio-public permet à vos clients de contacter vos services et d'être mis en relation avec l'un de vos experts. La conversation s'effectue alors via des outils audio et vidéo innovants, avec possibilité d'échanger et de renseigner simplement des documents : dossiers à signer, formulaires à remplir, etc.

quel usage

 

vous voulez simplifier les démarches de vos administrés ?
Grâce aux bornes installées dans les lieux publics, vos concitoyens bénéficient d'un outil pratique et innovant pour :

  • contacter vos services de façon conviviale grâce aux possibilités multimédia (écran, micro, haut-parleurs, etc.),
  • imprimer, numériser et partager des documents avec vos conseillers ou agents,
  • bénéficier d'un appui lors du remplissage de certains documents grâce à la prise de contrôle à distance,
  • accéder à différents services (Pôle Emploi, Caisses d'Allocations Familiales, Assurance Maladie, etc.) en formulant leur demande à l'opérateur ou par pression sur l'écran tactile.


vous souhaitez mettre en place une agence virtuelle et proposer une expertise à distance ?
Avec Point visio-public, vous pouvez mettre en place une agence virtuelle pour étoffer la gamme des services offerts à vos clients. Particulièrement adaptée aux banques, assurances, entreprises de la distribution, Point visio-public permet à vos clients d'entrer en relation avec l'un de vos conseillers : constituer un dossier, imprimer des documents, les scanner après y avoir apposé une signature, etc.

vous avez besoin d'être accompagné par des experts ?
Votre solution est assortie d'une formation sur site destinée à faciliter la prise en main de votre borne. Vous pouvez bénéficier en option de l'accompagnement et du conseil de nos experts.

comment ça marche

 

une borne interactive pour l'utilisateur
Pour l'utilisateur, Point visio-public est une borne composée d'un écran tactile 19 pouces, d'un micro, d'une caméra, d'un combiné téléphonique et de 2 haut-parleurs. La qualité du son et de l'image reproduits concourent au confort d'utilisation du service tandis que le scanner et l'imprimante permettent d'échanger instantanément des documents.

une station de travail et de visualisation pour le téléconseiller
Pour le téléconseiller, Point visio-public est une station permettant d'entrer en relation avec l'utilisateur grâce à la visiophonie. Adossée à l'ordinateur du conseiller, cette station comprend une caméra haut de gamme, un écran 19 pouces et un dispositif assurant le contact "les yeux dans les yeux". Un deuxième écran permet de contrôler les applications informatiques, de partager des documents et de régler la borne.

une connexion au réseau via l'ADSL
Point visio-public est connecté au réseau par un simple accès ADSL : nous préconisons l'utilisation d'un accès haut débit Business Internet Office. Pour tout autre type d'accès, une étude spécifique est nécessaire.

vos bénéfices

rapprochez les services publics des citoyens
Point visio-public permet de maintenir le service public dans les zones rurales : des bornes sont installées dans différents lieux de proximité pour rapprocher les services essentiels des administrés. Accessible à tous, y compris aux personnes handicapées grâce à son interface simple et ergonomique, Point visio-public contribue à moderniser les services proposés au public.

reproduisez les conditions d'un vrai face à face avec un conseiller
Grâce à la restitution très naturelle du son (réduction du bruit ambiant) et de l'image (vidéo de qualité), Point visio-public recrée les conditions et les sensations d'un entretien réalisé en face à face tout en garantissant la sécurité et la confidentialité des échanges.

contribuez au développement durable
En mutualisant les services offerts par différents partenaires, vous les regroupez en un même lieu et facilitez ainsi les démarches administratives. Vous contribuez à réduire les déplacements et donc les émissions de CO2 tout en favorisant le désenclavement des zones rurales.

Besoin d'un conseil, contactez-nous
au 0810 010 888 (service et appel gratuits)
du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00
ou écrivez-nous.

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