Quatre opérateurs mobiles majeurs travaillent ensemble en faveur de l'innovation et de la qualité des services M2M en Europe et dans le reste du monde
La « Global M2M Association » (GMA), fruit d’un accord de coopération dans le secteur du Machine-to-Machine (M2M) entre TeliaSonera, Orange et Deutsche Telekom, annonce aujourd'hui l’adhésion de Telecom Italia. Grâce à la GMA, quatre des principaux opérateurs mobiles en Europe peuvent désormais s'associer pour fournir des services M2M intégrés de haut niveau aux entreprises, facilitant ainsi l’innovation, le déploiement et la gestion de solutions M2M dans le monde entier. Ce partenariat apporte une couverture mondiale unique avec une présence européenne inégalée dans 28 pays, soit
94 % de la population européenne.
Cette alliance est construite autour d'un engagement fort de tous les partenaires à apporter des solutions M2M mondiales de haut-niveau dans de multiples secteurs : services traditionnels de télémesure, solutions de e-santé, services destinés à l'industrie automobile ou encore services innovants tels que les appareils électroniques grand public connectés. L'accord de coopération permet également aux clients des partenaires de bénéficier d’avantages tels que les services de roaming pour une expérience client sans-couture, une interopérabilité améliorée ou encore le développement de partenariats et d’innovations conjointes.
- Une expérience client sans couture : les clients internationaux recherchent des solutions M2M transparentes, transfrontalières et disponibles dans plusieurs pays. Afin de favoriser une expérience client harmonieuse, la GMA s'engage à améliorer la qualité de service du roaming via des processus de gestion d'incidents unifiés, des objectifs de niveau de service harmonisés et des procédures communes pour les rapports d'erreurs ou la remontée d’incidents.
- Une interopérabilité améliorée : de nombreux modules M2M sont disponibles sur une large gamme de terminaux. La GMA a créé un programme de certification de ces modules destiné à terme à unifier et industrialiser les spécifications des produits M2M pour favoriser une intégration plus rapide sur les terminaux et les machines des clients. La certification des modules permettra d'optimiser leur interopérabilité avec le réseau.
- Innovations et partenariats : les quatre entreprises ont pour ambition de former d'autres partenariats et de favoriser l'innovation autour de nouveaux projets M2M et en construisant un écosystème M2M dynamique avec des partenaires de premier plan sur toute la chaîne de valeur. Leur objectif est d’offrir aux clients des services plus simples et mis sur le marché plus rapidement (?).
« Nous sommes très enthousiastes d’avoir conclu cet accord avec ces trois acteurs clés en Europe. Nous allons ainsi être en mesure d’offrir à nos clients les solutions M2M les plus complètes quel que soit leur secteur d’activités. », a déclaré Lucy Lombardi, vice-présidente des Relations industrielles et des Initiatives interprofessionnelles au sein de Telecom Italia. « La GMA est la preuve de notre engagement collectif en faveur d’une collaboration continue dans l'intérêt de nos clients et de l'écosystème M2M. »
« Le marché M2M évolue déjà très rapidement et les clients réclament des architectures de services uniformisées et sans frontières », ajoute Mario Polosa, Directeur du Bureau M2M au sein de Telecom Italia. « Nous sommes fermement convaincus que le modèle de la GMA est la meilleure solution pour consolider et développer des opportunités mondiales et locales avec nos partenaires. »