succès client

Paris, le 23 octobre 2008

 

 

Orange Business Services annonce la signature d’un contrat avec Securitas Direct France, entreprise spécialisée dans les solutions de sécurité basées sur la télésurveillance. Orange Business Services équipera plus de 400 experts sécurité de la solution BlackBerry® et déploiera un parc de 100 000 abonnements « Machine to Machine » (M2M).

 

Ce projet associe des fonctionnalités M2M, qui rendent communicantes les centrales d’alarme installées chez les clients de Securitas, à un smartphone BlackBerry® permettant aux Experts Sécurité d’accéder à leurs solutions métier depuis leur smartphone BlackBerry : accès CRM, mise en service et configuration des centrales d’alarme, gestion des fiches clients...

 

Orange Business Services assurera le déploiement complet de la solution, dont l’intégration du partenaire logiciel NTS Mobile de Securitas Direct. Grâce à cette solution globale, intégrant les processus de vente, d’installation et de configuration des systèmes d’alarmes, Securitas Direct dote ses Experts Securité des derniers outils technologiques pour que ses clients bénéficient d’une excellente qualité de relation et d’installation.

 

- 400 smartphones BlackBerry® 8820 de Research In Motion. Bénéficiant des fonctionnalités de renom de la solution BlackBerry, les Experts Sécurité accèdent à leurs applications métier mais aussi à la téléphonie, l’email, les SMS, l’agenda, un navigateur web et autres applications multimédia comprenant un lecteur multimédia, un GPS intégré et le Wi-Fi®.

 

- 100 000 abonnements M2M : les centrales d’alarme équipées d’abonnements M2M pourront remonter les informations de service ainsi que les alarmes. Ces centrales possèderont également un numéro voix permettant au centre de télésurveillance d’appeler le site client afin de pratiquer « une levée de doute » suite au déclenchement d’une alarme.

 

 

Créé en Suède en 1934, le groupe Securitas Direct est aujourd’hui le premier acteur européen de la télésurveillance destinée aux particuliers avec près d’1 000 000 de clients.

Sa filiale française créée en 1988 par EDF GDF et la Caisse des Dépôts et Consignations, a rejoint le groupe en 1997.

Avec ses 20 années de présence sur le territoire national, elle est elle aussi reconnue comme le spécialiste de la sécurité des particuliers avec un peu plus de 15% de parts de marché, 60 000 clients et 250 000 utilisateurs.

 

L’entreprise, en quête permanente d’améliorations concernant le matériel et la satisfaction client, à su évoluer avec les années passant d’un système filaire, à un système de transmissions radio entre les différents éléments en 1999, pour laisser place en 2004 à des centrales équipées de cartes GSM. Securitas Direct a également beaucoup investi pour renforcer ses moyens de levée de doute et rendre ainsi à ses clients un service toujours plus performant : l’entreprise est  à la pointe de la technologie en la matière en combinant écoute/interpellation à distance et détection par l’image. L’introduction de la solution BlackBerry avec Orange début 2008 a encore permis d’améliorer efficacité et qualité du service. D’autres nouveautés devraient prochainement être lancées par Securitas Direct d’ici la fin de l’année 2008 et lui permettre de continuer d’assoir sa position sur le marché français.

 

Pour plus d’informations sur nos produits et services :

www.securitas-direct.fr ou 0 800 77 96 11 (appel gratuit depuis un poste fixe)

 

 

Orange est la marque phare de France Télécom, un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde. France Télécom sert près de 174 millions de clients sur les cinq continents au 30 juin 2008, dont les deux tiers sous la marque Orange. Le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires consolidé de 52,9 milliards d’euros en 2007 (26 ,3 milliards d’euros au 1 ^er semestre 2008). Au 30 juin 2008, le Groupe comptait 113,8 millions de clients du mobile et 12,2 millions de clients ADSL.

 

Lancé en juin 2005, le programme NExT (Nouvelle Expérience des Télécommunications) permet au Groupe de poursuivre sa transformation d’opérateur intégré afin de faire de France Télécom l’opérateur de référence des nouveaux services de télécommunications en Europe. En 2006, Orange est ainsi devenue la marque unique du Groupe pour l’Internet, la télévision et le mobile dans la majorité des pays où le Groupe est présent. Dans le même temps, Orange Business Services est devenue la marque des services offerts aux entreprises dans le monde. France Télécom est le troisième opérateur mobile et le premier fournisseur d’accès Internet ADSL en Europe et parmi les leaders mondiaux des services de télécommunications aux entreprises multinationales.

 

France Télécom (NYSE:FTE) est cotée sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange.