succès client

Orange Business Services remporte le contrat de gestion du réseau mondial de Grand Circle Travel

Orange Business Services gérera le réseau de communications mondiales de Grand Circle Travel dans le cadre de son activité internationale dans le secteur du tourisme. Le réseau VPN IP MPLS prendra en charge les flux de données et de messagerie de la société, notamment les réservations de billets, les itinéraires touristiques, la facturation et la logistique. La société étudie également la possibilité de faire converger voix et données sur son réseau.

Client depuis 2002 d'Orange Business Services, Grand Circle Travel a signé ce nouveau contrat afin qu'Orange Business Services assure la connexion entre ses 3 000 associés dans ses 45 bureaux répartis dans 18 pays, entre le continent américain, l'Asie, l'Europe, l'Afrique et le Moyen-Orient.

Grand Circle Travel est le premier tour-opérateur américain qui cible la clientèle des plus de 50 ans. Il propose des voyages dans plus de 50 pays et organise une centaine de circuits et croisières. A la recherche d'un fournisseur de services correspondant à son envergure internationale, Grand Circle Travel s'est naturellement tourné vers Orange Business Services.

" Du fait de notre présence dans le monde entier et étant donné que le tourisme est un secteur très centré sur le client, il est primordial pour nous de garantir des communications fiables et sûres entre nos employés ", explique Tom Cauchon, Vice-président, directeur de la gestion informatique mondiale de Grand Circle Travel. " Grâce à Orange Business Services, nous sommes en mesure de gérer efficacement la logistique à grande échelle liée à l'activité d'une agence de voyages de premier plan comme la nôtre. Notre taux de fidélisation qui atteint 90 % est la preuve de ce succès ".

" Notre relation suivie avec Grand Circle Travel illustre parfaitement ce qui différencie Orange Business Services sur le marché ", affirme Mack Treece, président d'Orange Business Services pour la zone Amériques. " A l'instar de Grand Circle Travel qui partage sa connaissance unique du monde avec ses clients, nous portons un regard unique sur les besoins des entreprises multinationales. Nous sommes fiers de constater que grâce à notre réseau mondial, Grand Circle Travel est à même de garantir à ses clients de vivre des aventures extraordinaires ".

A propos de Grand Circle

Fondé en 1958, Grand Circle Corporation est le numéro un des voyages à l'étranger et des circuits d'aventure et de découverte pour la clientèle des plus de 50 ans aux Etats-Unis. Située à Boston dans l'Etat du Massachusetts, la société a ouvert 45 bureaux en Asie, dans le Pacifique sud, en Europe, sur tout le continent américain et en Afrique. Grand Circle détient en propre et exploite une flotte de 50 navires, qui vont de la péniche pour la navigation fluviale pouvant loger 22 personnes, au paquebot Paul Gauguin d'une capacité de 330 passagers. A travers ses marques, Grand Circle Travel et Overseas Adventure Travel, la société propose plus d'une centaine de séjours longue durée, de circuits accompagnés, de croisières fluviales, de circuits en péniche, de croisières en mer et autres programmes d'aventures. Créée en 1992, la Fondation Grand Circle a fait don ou s'est engagée à débloquer 35 millions de dollars US pour des projets éducatifs, culturels et humanitaires dans le monde entier.

À propos d'Orange Business Services

Orange Business Services représente les solutions et services de communication dédiés aux entreprises du Groupe France Télécom depuis le 1er juin 2006. Ils étaient précédemment commercialisés sous les marques France Télécom, Orange, Equant, Etrali, Almerys, EGT, Expertel Consulting, France Télécom Intelmatique, SETIB et Solicia.
Ces offres comprennent des services convergents entre voix, données et mobiles, l'expertise informatique et les services managés, tous conçus pour transformer les process des entreprises et améliorer leur productivité. Forte de son implantation dans 166 pays, Orange Business Services répond aux besoins de clients dans 220 pays et territoires.