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Paris, le 6 mai 2009

 

 

Canon Europe a signé un accord de 3 ans avec Orange Business Services pour une solution de traitement des appels téléphoniques par ses trois centres d’appels européens. Cet accord permet à Canon de mieux gérer les appels clients en provenance de 19 pays.

 

Canon Europe a choisi Orange Business Services pour sa rapidité de déploiement, ses tarifs compétitifs et son expertise reconnue dans le domaine de la gestion de projets.

 

Lorsqu’ils appellent l’un des 57 numéros locaux, les clients de Canon sont connectés automatiquement et sans couture à un des centres d’appels européens ; où ils sont pris en charge par des conseillers professionnels. Afin d’assurer leur bon traitement dans les plus brefs délais, les appels clients sont dispatchés en utilisant différentes solutions telles que le Shared Cost et l’UIFN (Universal International Freephone Number).

A Propos de Canon Europe
Canon Europe is a subsidiary of Canon Inc. of Japan, a world-leading innovator and provider of imaging solutions for individuals and businesses. 
The main business focus for Canon Europe is in two clearly defined markets: Business Solutions (developing IT products, solutions and services for the office and professional print environments) and Consumer Imaging (photo, video, printers, scanners, fax machines and multifunction devices).
Canon Europe also provides Industrial Products including broadcast lenses, semiconductor and medical equipment.
Canon Europe employs over 11,000 people across Europe, the Middle East and Africa (EMEA).
Pour plus d’informations : www.canon-europe.com

 

A Propos d’Orange
Orange est la marque phare de France Télécom, un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde. Elle compte 123 millions de clients, pour l’internet, la télévision et le mobile dans la majorité des pays où le Groupe est présent. En 2008, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 53,5 milliards d’euros (12,7 milliards d'euros au premier trimestre 2009). Au 31 mars 2009, le Groupe comptait près de 184 millions de clients dans 30 pays, dont 123 millions de clients du mobile et 13 millions de clients ADSL en Europe. Orange est le troisième opérateur mobile et le premier fournisseur d’accès Internet ADSL en Europe et l’un des leaders mondiaux des services de télécommunications aux entreprises multinationales, sous la marque Orange Business Services.

La stratégie du Groupe est fondée sur la convergence et l’innovation. Elle se caractérise par la maîtrise des coûts et vise à faire d’Orange l’opérateur intégré de référence pour les services de télécommunications en Europe. Aujourd’hui, le Groupe reste concentré sur son cœur de métier d’opérateur de réseau, tout en développant ses positions sur des nouvelles activités de croissance. Afin de répondre aux attentes des clients, le Groupe s'efforce de fournir des produits et des services simples et conviviaux, grâce à son modèle de performance durable et responsable qui peut s’adapter aux conditions d'un éco-système en pleine mutation.

France Télécom (NYSE:FTE) est cotée sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange.