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relation client

Contact Everyone

Contact Everyone est un service modulaire de diffusion d'informations. Il permet d'envoyer un message sur différents médias : SMS, MMS, message vocal sur téléphone fixe ou mobile, e-mail, fax, vers plus de 200 pays. Il propose de définir un scénario d'envoi, un suivi et des statistiques en ligne.

Numéros Accueil

Au sein des Solutions i-contact, les Numéros Accueil, les Packs Numéros Accueil et Audiotel offrent une palette complète d'accès où l'entreprise se positionne pour accueillir ses clients. L'offre Numéros Accueil® permet de répondre aux exigences des entreprises en matière d'accueil client.

Audiotel

Audiotel® est une offre d'accès vocal qui permet aux entreprises (fournisseurs de services) d'offrir des contenus de télématique vocale ou d'informations téléphonées tout en bénéficiant d'un reversement sur les prix spéciaux des communications recouvrés par FT auprès des utilisateurs.



  • Packs Numéros Accueil
Le Pack N°Vert®, Pack N°Azur® et Pack N°Indigo® sont des solutions packagées de services, dédiées aux PME afin de les aider dans leur démarche d'accueil téléphonique de leurs clients et prospects.
Les PME montrent un véritable souci d'optimiser la gestion de leurs appels entrants et se disent avoir un réel besoin de conseils et d'outils simples à mettre en place.
 
  • Audiotel
L'offre Audiotel s'adresse aux entreprises, tous secteurs d'activité et tailles confondus, qui ont un usage intensif du téléphone en réception d'appel. On distingue les entreprises pour lesquelles Audiotel est un complément d'activité de celles qui en ont fait leur principale source de revenus.
 
Les fonctionnalités Audiotel concernent l'accès, le prix appelant, l'acheminement, la diffusion du numéro et une possibilité d'intéressement au volume. Ces fonctionnalités, de base ou optionnelles, permettent une optimisation de la gestion des flux d'appels et leur orientation "à la carte".
 
Pour les entreprises :
 
  • Désireuses d'offrir à leur clientèle des informations à valeur ajoutée,
  • Ayant un usage en avant-vente : information produit, prospection,
  • Ayant un usage vente : réservation, marketing direct,
  • Ayant des problématiques de SAV ou de Hot-line, service consommateur,
  • Disposant d'un site web et désireux de se rémunérer sur le contenu offert,
L'offre Numéros Audiotel® permet de répondre aux exigences des entreprises en matière d'accueil client et de développement de business.