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Notre expertise secteur public

Les solutions d’accueil par téléphone permettent de renforcer la qualité de la relation avec les parties prenantes (usagers, citoyens, entreprises, associations, etc.)

La mise en place d’un numéro d’accueil ou d’un centre de contact permet d’optimiser la gestion des appels entrants. Il est également possible d’introduire de nouveaux canaux de communication tels que le chat ou les e-mails. Enfin, des services innovants peuvent être proposés aux citoyens comme un guichet virtuel interactif leur permettant de faire leurs démarches en ligne ou l’accès aux portails mobiles par une étiquette NFC. Grâce à ces services innovants, le parcours citoyen devient plus fluide.

innover dans les services publics

Les technologies de l’information et de la communication ont également des applications concrètes dans de nombreux services publics :

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