Sorry, you need to enable JavaScript to visit this website.

Image CAPTCHA
Saisir les caractères affichés dans l'image.

Mehari Club Cassis

Mehari club
Mehari Club Cassis

 

 

  • Enjeux

 

  • accompagner l’internaute dans son parcours d’achat, 
  • lui apporter une assistance en ligne immédiate
  • et augmenter le taux de transformation

 

  • Solutions

 

Méhari Club Cassis a choisi la solution Contact Plus pour permettre aux internautes d’être mis en relation via le média « Chat » avec ses conseillers. 
  • un scénario/bouton « Chat » personnalisé facilement paramétrable sur le site web de l’entreprise
  • l’internaute clique sur le bouton « Chat » pour être mis en relation immédiatement avec un conseiller aux heures ouvrables
  • formation à l’interface web Contact Plus
  • l’entreprise peut suivre les usages du média « Chat » et dispose de rapports historiques complets des contacts « Chat » pour un pilotage optimal de son activité
 
 
« Le média « Chat » du service Contact Plus permet au Mehari Club Cassis de gagner en proximité clients sur le web. D’un clic, les internautes nous contactent immédiatement au moment le plus opportun dans leurs parcours d’achat. C’est l’assurance de réduire le taux d’abandon et de générer des ventes supplémentaires. »
Stéphane WIMEZ, Directeur Général, Méhari Club Cassis

 

  • Bénéfices

 

simplicité et rapidité
En un clic sur le bouton « Chat », l’internaute obtient une réponse immédiate et précise, au moment où il en a le plus besoin dans sa navigation sur le site internet, sans supporter le prix de la communication. Résultats : satisfaction, fidélité clients, réduction du taux d’abandon et augmentation des ventes.
 
relation client de proximité
Le média  « Chat » permet à l’internaute d’être accompagné sur le web et de recevoir du conseiller une réponse personnalisée dans son parcours d’achat, le suivi de sa commande, des questions sur les articles, le SAV… Il permet d’humaniser la relation client sur internet avec à ce jour pour Mehari Club Cassis, plus de 100 contacts « Chat » par mois.
 
image d’entreprise innovante
L’image de professionnalisme de Mehari Club Cassis et de son site internet s’en trouve renforcée. C’est un atout d’autant plus important dans le secteur technique de la vente de pièces détachées.
 

Résultats

  • Expérience client

 

Repères client

  • entreprise spécialisée dans la fabrication et la vente de pièces de rechanges pour les véhicules Citroën de loisirs, notamment les 2CV et Méhari (7000 références)
  • 7,6 millions de pages internet vues en 2014
  • 1er site référencé sur le mot Méhari 
  • 1er site commercial pour 2CV
  • 15 000 clients fidélisés via la carte club 
  • http://www.mehariclub.com
  • En savoir plus sur l’offre 

 

 

Changer d'affichage