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Travail collaboratif : ce qu'attendent les collaborateurs

Travail collaboratif : ce qu'attendent les collaborateurs
21 Mars 2017dans Pratique2017-03-212017-05-05pratiquefr
Mobilité, travail à distance, BYOD, équipes dispersées sur plusieurs sites, voire composées de plusieurs équipes multi-entreprises… la collaboration est en pleine mutation. Dès lors, quelles solutions de travail collaboratif mettre en place pour répondre aux besoins des collaborateurs ?<div class="o
Travail collaboratif
Mobilité, travail à distance, BYOD, équipes dispersées sur plusieurs sites, voire composées de plusieurs équipes multi-entreprises… le travail collaboratif est en pleine mutation. Les échanges d’informations se multiplient et les besoins en connectivité explosent. Aujourd’hui, les outils de collaboration digitaux permettent de travailler sans entrave en équipe. Dès lors, quelles solutions de travail collaboratif mettre en place pour répondre aux besoins des collaborateurs ?


Des usages simplifiés
Passer de la vidéo à la voix, sans coutures, tout en se déplaçant, interagir en temps réel… les collaborateurs souhaitent échanger en toute simplicité, avec un minimum de manipulations à effectuer. Ils souhaitent également accéder aux applications et aux ressources nécessaires à l’exercice de leur métier, à tout moment et depuis n'importe quels lieux et terminaux. Les multiples applications et outils dont peut disposer l’entreprise (téléphone IP, messagerie instantanée, conférences audio et vidéo, messagerie instantanée, agendas, partage de documents et d’écrans, réseau social d’entreprise) seront plus simples d’utilisation s’ils sont disponibles sur une seule et même interface ergonomique sur leur PC, tablette et smartphone. Tous ces outils peuvent être intégrés dans une solution de communications unifiées.

Un dispositif adapté à chaque profil
Les comportements et les situations de travail sont en pleine mutation : les collaborateurs sont plus mobiles, travaillent à distance, de chez eux et sont parfois amenés à utiliser leurs terminaux personnels. Leurs besoins en matière de travail collaboratif changent et l’entreprise doit permettre aux salariés d’accéder aux outils de communications unifiées adaptés à leurs usages partout, à tout moment. 

Assurer la confidentialité et la sécurité des échanges
L’adoption de nouvelles solutions ne saurait se concrétiser sans des garanties optimales de sécurité autour des communications et des données échangées. Adopter une charte sécurité et intégrer les communications unifiées dans les audits de sécurité informatiques menés contre les cyber-attaques figurent au nombre des actions qui peuvent être mises en place.
 

De l’importance de l’information… et de la formation

L’accompagnement au changement est un élément-clé pour faire adopter de nouvelles solutions. En l’absence de programme d’adoption performant, les collaborateurs risquent en effet de n’utiliser qu’occasionnellement ces outils, ne pas en saisir le plein potentiel ou de se tourner vers des moyens de communication grand public qui ne présentent pas les garanties de sécurité nécessaires. Un projet de travail collaboratif doit donc être accompagné d'une politique de sensibilisation et de formation de tous ses futurs usagers. Avant le lancement du projet, les équipes dirigeantes devront notamment présenter les différentes étapes du processus du déploiement aux collaborateurs et mettre en avant les bénéfices qu’ils en retirent.


Pour aller plus loin

>> DSI, voici pourquoi vous ne pouvez pas faire l'économie des communications unifiées
>> Déployer et accompagner la mise en place d'outils collaboratifs : mode d’emploi

 

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