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Quand les usages personnels s’invitent dans l’entreprise

Quand les usages personnels s’invitent dans l’entreprise
9 Janvier 2013dans Regards métiers2013-01-092013-02-25regards métiersfr
Les outils de communication privés sont de plus en plus utilisés dans le cadre du travail. Avec des conséquences évidentes pour les entreprises sur leur politique d’équipement et de sécurité. En toile de fond : préserver le fragile équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle. Décryptage.
pro perso
Les outils de communication privés sont de plus en plus utilisés dans le cadre du travail. Avec des conséquences évidentes pour les entreprises sur leur politique d’équipement et de sécurité. En toile de fond : préserver le fragile équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle. Décryptage.
 
 
1- des usages de la sphère privée
84 % des salariés utilisent PC, tablette ou smartphone personnels à des fins professionnelles.
Et 79 % affirment rester en contact occasionnel ou permanent avec leur travail en dehors des heures ouvrées. L’étude conduite par Orange Business Services et la société BearingPoint en 2011* met en évidence l’accélération de l’interpénétration entre les sphères pro et perso. Une tendance forte, notamment, chez les « early-adopters » et les jeunes actifs en quête effrénée de mobilité et de partage. Mieux équipés chez eux qu’au travail, ils apportent leurs propres terminaux  et usages au travail : messageries instantanées, médias sociaux… Conséquences pour les entreprises ? Elles doivent envisager différemment leur politique d’équipement et construire une nouvelle collaboration avec leurs employés.
 
 
2-réinventer les outils mobiles
Les lignes ont bougé… En rendant plus floue la frontière entre vie privée et vie professionnelle,
l’utilisation au travail des tablettes ou smartphones personnels a poussé les entreprises à s’ouvrir au BYOD (« bring your own device »). Une étude de NetMediaEurope, réalisée auprès de 750 entreprises dans cinq pays européens (France, Royaume Uni, Allemagne, Italie, Espagne) montre qu’en France 60 % des entreprises autorisent leurs salariés à utiliser leur équipement mobile personnel. Souvent constatée, puis mise en place par l’entreprise, la solution BYOD nécessite de revoir la politique d’équipement et les paramètres de sécurité pour protéger les données de l’entreprise. Mais ce n’est pas tout. Avec des usages hétérogènes, comment édicter des règles de bonne conduite pour tous ? Comment optimiser la productivité en instaurant un bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ?
 
 
3-retrouver de la simplicité
Autoriser l’utilisation des terminaux privés dans un cadre de travail ou l’usage des équipements professionnels à des fins personnelles comporte des avantages immédiats en efficacité et en souplesse d’organisation pour les utilisateurs finaux. En revanche, cela entraîne une gestion plus complexe liée à l’hétérogénéité croissante des flottes mobiles en matière d’OS (operating system) et à la variété grandissante des situations. Orange a conçu pour les PME la solution Device Management Express.
 
 
4-gérer sa flotte et sécuriser les échanges
La maîtrise de la gestion de la flotte et la sécurisation des échanges constituent les deux enjeux majeurs posés par l’interpénétration des usages personnels et professionnels sur un même terminal. Device Management Express offre une solution à ces deux impératifs. Grâce à une interface Web sécurisée, la configuration à distance des mobiles est simplifiée. Au quotidien, il est possible d’administrer les accès, d’installer des applications, de configurer les terminaux, cela de manière autonome sans solliciter son opérateur. La sécurité est assurée grâce à la possibilité de blocage et d’effacement des données en cas de perte ou de vol ; des outils simples permettent la mise en place de règles de sécurité. En contrôlant les fonctionnalités des équipements, l’entreprise gagne en  maîtrise et en efficacité grâce à une réelle flexibilité de gestion.
 
 
5-au-delà de la technologie
Une réflexion doit être conduite sur une nouvelle segmentation des utilisateurs, sur l’équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle, sur la notion de responsabilité ainsi que sur les modes de fonctionnement de l’entreprise en interne comme avec ses partenaires. Réflexions qui ne sont pas du seul ressort des services télécoms et informatique, et sur lesquelles Orange Business Services peut apporter son expertise-conseil. La prise en compte des impacts humains et juridiques demande l’adoption de chartes d’usage pour protéger la confidentialité et la sécurité des informations tant privées que professionnelles. Une responsabilité partagée entre l’employeur et l’employé doit émerger.
 


notre solution

Device Management Express

 
  • gestion de la flotte
    La configuration des mobiles est simplifiée par une gestion à distance des accès à Internet, de la messagerie, des raccourcis Internet, par la possibilité d’installer des applications tout en contrôlant les accès à certaines fonctionnalités, cela via une interface Web sécurisée, disponible 24 h/24.
 
  • administration des données
    La sauvegarde et la récupération des contacts et agendas sont réalisables à tout moment, comme la restauration de ces données sur de nouveaux équipements et le diagnostic à distance de l’état des mobiles.
 
  • sécurité
    En cas de perte ou de vol, il est possible de bloquer les mobiles, de sauvegarder, de récupérer et/ou d’effacer les données. La sécurité est également assurée par la limitation de certaines fonctionnalités et par l’application d’une politique renforcée de mot de passe.

> en savoir plus sur l'offre Device Management Express
 
 
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