La logistique face au défi de la transformation digitale
Comment se transformer dans l’urgence ? Voilà une question à laquelle toutes les entreprises de la chaîne de valeur logistique ont été confrontées ces dernières années, alors que l’explosion des prix de l’énergie et un contexte géopolitique troublé ont succédé à la crise sanitaire.
Avec l’imprévu tendant à devenir la norme, le recours à des outils utilisant l’intelligence artificielle, le machine learning, la blockchain, ou encore l’IoT, offrent la possibilité d’optimiser la gestion des stocks, le planning des livraisons et la traçabilité des colis.
Optimiser la gestion des stocks
Face aux nouvelles attentes des clients, de nombreuses d’entreprises se sont tournées vers des solutions digitales, telles que les progiciels de gestion intégré (ERP), permettant d’automatiser la gestion de leurs stocks et de leurs flux, complexifiée par l’avènement du e-commerce. L’étape suivante est de disposer d’une consultation mobile multisites gérant la multi-distribution de bout en bout. À la clé : un gain de productivité conséquent grâce à la maîtrise des stocks en temps réel. Cette nouvelle logistique digitalisée nécessite en outre des équipements de qualité et des mobiles renforcés et équipés de scanner.
Organiser les plannings de tournée
En matière de logistique, la crise sanitaire a montré à quel point il était difficile de maîtriser les aléas du quotidien et de gérer efficacement un planning de livraison. C’est un autre enjeu de la logistique aujourd’hui : comment mieux organiser ses tournées en optimisant les déplacements et en réalisant des économies ? Comment augmenter la part des véhicules électriques dans une flotte et piloter leur usage ? Les outils digitaux offrent plusieurs éléments de réponse.
Une simple application permet de planifier et de piloter en temps réel la gestion des tournées de livraison, avec une visibilité permanente sur les plannings. Un rendez-vous s’annule ? Vous pouvez réagir dans la seconde et réaffecter immédiatement vos équipes. Les applications mobiles d’optimisation des tournées proposent, quant à elles, d’organiser des tournées optimales en agrégeant des données telles que les spécificités de chaque client ou les types de produits à livrer. Les équipes sont prévenues en temps réel en cas d’aléas et peuvent réagir immédiatement.
Faciliter la prise de rendez-vous
Vos clients cherchent également à optimiser leur planning : pour répondre à ce besoin, vous pouvez opter pour une solution d’agenda et de prise de rendez-vous en ligne. À la clé, une diminution des rendez-vous ratés et une amélioration de la relation client.
Ce type de solution peut même être combiné avec une application permettant d’afficher au client le même numéro fixe bien que l’appel soit fait à partir de mobiles différents. Ainsi, il y aura toujours quelqu’un de disponible pour répondre et fixer, le cas échéant, un nouveau rendez-vous.
Garantir la traçabilité de vos colis
Grâce à une solution de traçabilité des colis en temps réel, vous bénéficiez d’une vision globale, de la collecte à la livraison.
Rester joignable à tout moment
Dernier enjeu et non des moindres : la fiabilité du réseau mobile, cruciale pour que vos équipes terrain restent joignable à tout moment. À ce titre, Orange est N°1 en France sur la qualité des réseaux mobiles pour la 12e année consécutive, selon l’Arcep.