Sorry, you need to enable JavaScript to visit this website.

Image CAPTCHA
Saisir les caractères affichés dans l'image.

Lorentzen & Stemoco

Lorentzen & Stemoco améliore sa collaboration mondiale et sa position sur le marché
Lorentzen & Stemoco
Améliore sa collaboration mondiale et sa position sur le marché
  • un acteur mondial dans un secteur dynamique, ce qui signifie que les informations et les contacts personnels sont essentiels pour l’entreprise
  • confronté à des problèmes de qualité des services voix avec le fournisseur historique ; a recours aux solutions mobile à mobile pour bénéficier de connexions plus rapides et de meilleure qualité en dépit des coûts élevés
  • a choisi l’accès à la solution Business Talk IP d’Orange avec une mise à niveau IP VPN pour la voix
  • cette solution soutient la position concurrentielle, améliore la qualité des services voix et diminue les frais mobiles
  • les Communications Unifiées Microsoft pour passer des appels téléphoniques depuis des ordinateurs à distance
Travailler avec Orange est un réel plaisir ; Orange comprend les infrastructures mondiales, connaît les différents fuseaux horaires et fournit un Service Client 24h/24 et 7j/7. Sa tarification du SIP trunking est très concurrentielle et la qualité voix est excellente. Orange nous aide à faire face efficacement à la concurrence dans un marché dynamique en évolution rapide.
Lars Henrik Folke Ossum, DSI Lorentzen & Stemoco

enjeux


Lorentzen & Stemoco est l’un des principaux fournisseurs de services de courtage maritime et de conseils. Ses 100 salariés gèrent une entreprise mondiale qui travaille avec des armateurs et des sociétés qui ont besoin de services de transport en vrac dans le monde entier.

La société opère sur un marché non réglementé et dynamique où les informations sont précieuses et où les relations personnelles sont essentielles aux affaires. Il est primordial que les contacts soient maintenus ; les courtiers travaillent 24h/24 et 7/7 et utiliseront les meilleurs outils de communication à leur disposition, qu’elles que soient les implications en matière de coût.

En raison de la piètre qualité de la voix obtenue à partir de Singapour avec le fournisseur de téléphonie historique, les salariés utilisaient une solution mobile à mobile, à l’échelle mondiale. La majorité des appels étant passée en interne, la société a réalisé, en premier lieu, qu’elle avait besoin d’une solution de remplacement et en second lieu - et surtout - qu’elle n’utilisait pas d’outils de communication et de collaboration modernes pour l’aider à maintenir son niveau de réactivité et sa position concurrentielle.

La décision a été prise d’utiliser Microsoft OCS d’abord comme un simple système de téléphonie, mais en sachant qu’il apporterait une plateforme stratégique pour des outils de collaboration comme la messagerie instantanée et l’indicateur de présence. Cependant, lorsque les fournisseurs locaux se sont avérés incapables de saisir la portée mondiale de son activité, la société a dû trouver un partenaire mondial.

objectif : améliorer la qualité des services voix et soutenir la communication au niveau mondial

Résultats

  • Internet et réseaux
  • Proche de vous aux 4 coins du monde
  • une solution mondiale avec une qualité voix excellente
  • une plateforme pour des outils de communications unifiées
  • des appels internes gratuits et des appels internet moins coûteux
  • un contrat, un fournisseur
  • une assistance 24h/24 et 7j/7

 

repères

 

  • un des premiers fournisseurs mondiaux de services de courtage maritime et de conseils
  • siège à Oslo, en Norvège
  • plus de 100 consultants
  • des bureaux dans huit grandes villes à travers le monde
     

solutions

 

  • accès Business Talk IP (SIP trunking) - Voix sur IP entièrement managée pour la téléphonie Microsoft
  • mise à niveau IP VPN pour la voix
  • point de départ à Singapour, qui n’a pas de PBX ; déploiement à court terme vers Londres, Oslo et Shanghai
  • gestion des services et des programmes

 

bénéfices

 

L’utilisation de Business Talk avec le SIP trunking a apporté à la société des bénéfices significatifs et créé une plateforme pour l’utilisation future de la collaboration.


une solution simple et rentable

  • une technologie simple et standard
  • une solution mondiale avec une excellente qualité de la voix
  • livraison à Singapour dans le respect du budget et dans les délais (~ 3 semaines)


une gestion simplifiée

  • un contrat, un fournisseur
  • des processus homogènes à travers le monde


une plateforme d’avenir

  • prête pour les outils de communications unifiées
  • utilisation de la technologie pour soutenir l’entreprise


des économies significatives

  • pas de dépense en immobilisations : infrastructure de téléphonie
  • consolidée sans PBX sur place dans les bureaux de Singapour
Changer d'affichage