En 2003, Gaz de France a lancé le programme GIN (Gaz Interconnexion Network) en vue de se doter d'un nouveau système de communication. Les objectifs étaient multiples. « Ce système devait pouvoir s'adapter rapidement à nos projets de croissance en Europe et à l'évolution des besoins de nos six directions métiers. Nous souhaitions également simplifier la vie de nos clients et améliorer la productivité de nos collaborateurs. Notre équipe télécom étant par ailleurs restreinte, nous avons décidé de nous orienter vers une politique d'achat de services de communication auprès d'un prestataire externe », explique Jocelyne Lemagnen.

 

 

En décembre 2004, Gaz de France a donc confié à Orange Business Services la gestion d'une partie de ses télécoms au travers d'un contrat de services d'une durée de cinq ans. Ce contrat porte sur un réseau global, les accès distants sécurisés, des services applicatifs et s'inscrit dans une véritable relation de partenariat pour faire vivre conjointement le programme GIN. « Nous avons choisi Orange Business Services pour sa capacité à accompagner notre développement et à explorer avec nous la mise en place de nouveaux services. De plus, Orange Business Services a constitué une direction d'affaires dédiée, ce qui nous permet d'avoir un interlocuteur unique pour toute la chaîne de services et facilite le pilotage de notre activité », poursuit Jocelyne Lemagnen.

 

 

Pour une enveloppe budgétaire équivalente à la situation précédente, Gaz de France dispose, grâce à ce contrat, de prestations supplémentaires et d'un gain en performance lié à l'augmentation de la bande passante et des débits par deux ou trois selon le cas. La fourniture de services est, quant à elle, perçue comme une source de réactivité accrue. « Nous voulions pouvoir adopter de nouvelles technologies dès lors qu'elles créent de la valeur pour l'entreprise », précise Jocelyne Lemagnen. Ainsi, une expérimentation de téléphonie sur IP sera lancée fin 2005. Celle-ci a été identifiée comme un moyen de gagner en souplesse en matière de gestion des ressources humaines et de proposer de nouveaux services à la clientèle dans les centres de relation. « Enfin, la qualité du service qu’Orange Business Services nous apporte au quotidien, son professionnalisme et son expertise nous confortent dans notre choix d'un partenaire apte à répondre au mieux à nos besoins futurs », conclut Jocelyne Lemagnen.