« STMicroelectronics est le leader européen du marché des semi-conducteurs. Fin 2004, l’industriel a décidé d’externaliser la gestion de son infrastructure de télécommunications voix et données. STMicroelectronics s’est en effet engagé dans une politique de réduction des coûts avec une volonté très claire de se recentrer sur son cœur de métier et de diminuer le nombre de ses fournisseurs. À cette période, nous entretenions avec STMicroelectronics une relation de confiance. En tant que prestataire de cette entreprise depuis déjà plusieurs années, nous avions acquis une bonne connaissance de ses métiers et de l’environnement concurrentiel de son secteur. Ces éléments ont permis d’engager sereinement un projet global : Orange Business Services a pris en charge les services de communication, de données, de voix fixes et mobiles, ainsi que des prestations de gestion, pour plus de cent sites répartis dans trente-quatre pays.

 

Une direction d’affaires composée d’une quarantaine de personnes est aujourd’hui chargée de la gestion du contrat. Elle comprend plusieurs divisions, chacune spécialiste d’un domaine : la reprise des contrats avec les anciens fournisseurs, les aspects financiers, la définition des évolutions futures... Cette équipe complète nous permet d’être très réactifs et de couvrir l’ensemble des besoins de STMicroelectronics. À mi-parcours, le bilan de cette collaboration est positif : la simplification de la gestion de l’infrastructure de télécommunications et la réduction des coûts sont convaincantes.»