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La Boîte à Outils

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La Boîte à Outils
Offre un accès internet illimité à ses clients

Enjeux

Pour l’achat de leurs outils et matériaux de bricolage, les clients de La Boîte à Outils recherchent conseils et informations techniques. Aujourd’hui, Internet apporte aux bricoleurs et clients connectés tous les renseignements dont ils ont besoin. Dans les magasins de bricolage, la connexion Internet s’avère généralement mauvaise voire inexistante : les bardages empêchent les smartphones et tablettes de capter le réseau. Pour pallier à cette contrainte, l’enseigne La Boîte à Outils lance deux magasins pilotes 100% connectés.

« Nous voulions offrir aux clients la possibilité de trouver un maximum d’informations sur nos produits techniques, tout en optimisant l’espace de nos points de vente. La solution Wi-Fi d’Orange Business Services est vraiment simple et rapide. C’est pour cela que nous l’avons choisie. Cette connectivité fiable va changer l’image que nos clients ont du point de vente. »
Philippe Oustalet, Directeur Marketing, La Boîte à Outils et l’Entrepôt du Bricolage

Objectifs

Mettre à disposition des clients un accès simple et rapide au Wi-Fi et vérifier l’efficacité et la fiabilité de l’installation d’une solution Wi-Fi en point de vente.

Solutions

Déjà équipé et satisfait des solutions d’Orange sur sa flotte mobile, l’enseigne La Boîte à Outils renouvelle sa confiance avec la solution Wi-Fi client :

  • un déploiement rapide : 1 mois,
  • un suivi, l'analyse et la résolution des bugs,
 

Bénéfices

Un accès Internet facilité
Sans donner d’informations personnelles, le client crée ses identifiants et se connecte en moins de cinq minutes. Pendant un an, dès qu’il reviendra dans son magasin de bricolage, il sera reconnu et sa connexion sera automatique.

Amélioration de l’expérience client en magasin
Les bricoleurs connectés accèdent sur Internet, via leurs smartphones ou tablettes, aux informations complémentaires de tous les outils et matériaux techniques disponibles. La mise en ligne des informations permet d’optimiser l’espace en point de vente.

Une enseigne connectée aux attentes de ses clients
Ouverture d’un “Drive” en 2010, accès Wi-Fi en 2015, ces innovations s’inscrivent dans la vision à long terme de l’entreprise : construire avec le client le commerce de demain.

Résultats

  • Mobilité
  • Mise en place rapide
  • Connexion gratuite et illimitée
  • Confidentialité des données respectée
 

Repères client 

  • Enseigne du groupe SAMSE, premier groupe français indépendant de distribution de matériaux pour le bâtiment et l’habitat.
  • Également propriétaire de l’enseigne l’Entrepôt du Bricolage
  • 5 000 collaborateurs répartis dans l’Est et le Sud de la France
  • 11 magasins La Boîte à Outils et 21 magasins Entrepôt du Bricolage
 

Voir le site La Boite à Outils

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