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l'espace de travail du manager IT

 

« Smartphones ou tablettes, qu’ils soient mis à disposition par mon entreprise ou bien apportés par les salariés pour leur utilisation à titre professionnel : je peux les déployer, les gérer et les administrer en toute sécurité. Les salariés bénéficient d’une formation à l’usage de la tablette. Utile pour les non-initiés ! Et  je peux compter sur le help desk, qui gère les incidents et demandes des salariés concernant leur terminal.  Mon espace de travail à moi, c’est… : »

 

mon outil de gestion de flotte -mon « device management »-

Pour gérer à distance tous les mobiles, quels que soient leur marque et leur système d’exploitation.

Je peux ainsi : configurer et mettre à jour les terminaux, ouvrir ou fermer des lignes, gérer les mots de passe, bloquer des terminaux et effacer leurs données en cas de vol, perte ou départ d’un collaborateur. Je peux aussi suivre et analyser les dépenses, limiter certains usages…  Je garde la maîtrise de ma flotte, en toute autonomie.

 

des applications spécifiques

La possibilité de développer des applications spécifiques parfaitement intégrées au SI de mon entreprise...

 

la prestation d’assistance

Des experts m’aident à définir les procédures de gestion des équipements.

Ils assurent aussi une formation aux utilisateurs pour une prise en main rapide des nouveaux terminaux et applications, ce qui simplifie le déploiement. Ils gèrent le parc de terminaux : je reçois tous les mois un compte rendu sur la situation du parc, accompagné de préconisations si nécessaire. Le service desk assiste les utilisateurs au quotidien, quelles que soient leurs questions concernant leur outil et assure une assistance à l’utilisation des applications. Un vrai soulagement pour mes équipes, qui n’ont pas forcément le temps d’assurer toutes ces missions.

"L'offre de coaching d'Orange Business Services est complète. C'est-à-dire qu'elle gère à la fois les problématiques de sécurité, la gestion du parc mais aussi l'help desk... On reçoit tous les mois un compte-rendu sur la situation du parc, la situation des appels, avec des préconisations. Ce qui nous permet de réagir, de refaire une formation vendeur si nécessaire, d'augmenter le parc ou le nombre de pièces de rechange si nécessaire. Cette prise en charge de la gestion de la flotte est libératoire pour un DSI". Sébastien Lardeau, DSI de la SAF (Société Allumetière Française)

 

13%

des informations des entreprises sont stockées sur smartphones et tablettes au niveau mondial
source : rapport ISTR, 2012
 

les moins de 35 ans

représentent plus de 35% des usagers d'appareils mobiles européens
source : étude comScore, mars 2013, "tendances clés du digital en France et leur impact pour l'avenir"

 

lire aussi : l’espace de travail pour le directeur commercial, pour le technicien, le poste de travail par Orange

en images : le coaching numérique

 

Société Allumetière Française (SAF)

L'approche de coaching numérique d'Orange Business Services.

 

 

 

 

 

 

Fin 2012, la Société Allumetière Française (SAF) équipe ses 165 commerciaux de tablettes. Pour le leader national de distribution de produits et services auprès des buralistes, c'est une révolution.

Orange Business Services a facilité l'installation, le déploiement et l’adoption de ce nouvel outil, grâce à l’approche coaching numérique, et gère aujourd’hui la flotte de terminaux.

paroles d’experts

 

le mobile workspace à l’ère de la mobilité - lire

mobile workspace : avant on communiquait... désormais on travaille! - lire

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mise à jour 13/08/2013

infographies

 

à quoi ressemble le nouvel espace de travail ? - lire

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livre blanc

 

applications mobiles d'entreprise : la transformation de vos activités - télécharger

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