démystifier la virtualisation

Second enseignement : quand on déploie une technologie totalement nouvelle à l’échelle d’un groupe de près de 190 000 collaborateurs comme Orange, l’accompagnement du changement est essentiel. Obtenir l’adhésion des équipes est un facteur clé du succès et ce challenge peut se révéler finalement aussi complexe à relever que le déploiement même de la technologie. L’un ne va pas sans l’autre : « La virtualisation est aujourd'hui un point de passage obligé. C'est une nouvelle philosophie, une révolution dans l'informatique. Il est donc capital de bien gérer le changement auprès de toutes les équipes afin de les fédérer et de démystifier cette technologie. Et cela à tous les niveaux de l'entreprise : des exploitants aux architectes jusqu'à la direction ou la maîtrise d’ouvrage. »

Pour lever les boucliers souvent liés à la méconnaissance de la virtualisation, l'équipe en charge du projet EcoCenter a dès le départ joué la carte de la communication et de la pédagogie. Supports d’information, guides méthodologiques, événements, sessions d’information… rien n’a été laissé au hasard pour démontrer aux équipes que la virtualisation ne serait ni synonyme d’une perte de maîtrise de leurs outils, ni de baisses des performances. Et même bien au contraire, puisqu’elle permet de gérer les ressources matérielles de façon dynamique et transparente, ce qui s’est d’ailleurs confirmé à l’usage. Elle contribue par là même à donner une nouvelle dimension au métier d’administrateur système, qui évolue vers une fonction de gestionnaire de capacité.