Managed Contact Center - Express

 

une gestion simple de vos différents canaux de communication
Managed Contact Center - Express est un service de centre de contacts de la gamme Enterprise Contact Center d'Orange Business Services. En plus d'un centre d'appels, vos téléconseillers traitent depuis leur poste de travail, via une interface unique, l'ensemble de vos communications entrantes et sortantes de façon homogène et unifiée : téléphonie traditionnelle ou sur IP, e-mail, rappel téléphonique, chat, etc. pour la plus grande satisfaction de vos clients.

un centre de contacts personnalisable et évolutif
Managed Contact Center - Express s'intègre parfaitement à vos applications et s'adapte à l'organisation de votre entreprise. Vos téléconseillers peuvent être situés sur un ou plusieurs sites, ou à distance. Votre centre d'appels peut démarrer avec cinq positions et évoluer ensuite vers plus de positions, plus de canaux, plus de fonctionnalités quand vous le souhaitez.

un service hébergé et administré
Facile et rapide à mettre en place en huit semaines maximum, Managed Contact Center - Express est un service clé en main, sans investissement matériel de votre part. Votre centre de contacts est managé de bout en bout par Orange Business Services, depuis l'accès réseau jusqu'à l'exploitation du service. Vous bénéficiez d'une qualité de service reconnue. Nos experts sont à votre disposition et vous accompagnent pour vous conseiller et vous assister à tout moment.