Orange Premier

une assistance technique premium, accessible 24h/24 et 7j/7
Avec Orange Premier, vous bénéficiez d'une assistance téléphonique dédiée 24h/24 et 7j/7 pour toutes vos questions relatives à l'utilisation et au paramétrage de votre équipement mobile et de vos services. Pour garantir une prise en charge prioritaire, votre appel est automatiquement reconnu et transféré à l'équipe Orange Premier composée de conseillers experts techniques.

une assurance pour protéger votre équipement
Le terminal utilisé par votre ligne (téléphone mobile, clé USB, carte PC, tablette ou mini-PC) est protégé contre le vol, la casse et la perte accidentelles. En cas de sinistre, votre équipement est remplacé par un terminal neuf identique et les éventuelles communications frauduleuses sont remboursées intégralement.

un service après vente d'exception
La garantie de votre terminal mobile (hors gamme Apple) est étendue à 24 mois pendant lesquels les prestations de remplacement ou de réparation du mobile sont gratuites, en France comme à l'étranger. Au-delà de la garantie, le SAV sur le terminal est assuré à hauteur de 2 prises en charge par an. Les SAV sur les accessoires et sur la carte SIM sont également inclus.