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Orange Business Services : mediaticnews
mediaticnews : la lettre des acteurs des Technologies de l'Information et de la Communication
numéro 34 - octobre 2011
la relation client 360°

  la relation client 360°

La relation client a changé car les consommateurs ont changé.
Ils sont de plus en plus connectés, nomades et participatifs. Ces bouleversements se sont produits à une vitesse telle que les entreprises ne peuvent plus ignorer le phénomène.
[voir la vidéo – durée 3:41]

  livre blanc « les nouveaux enjeux de la relation client »
Internet, mobilité, réseaux sociaux : les comportements des consommateurs ont largement évolué en peu de temps sous l’influence des nouvelles technologies. Plus connectés, plus nomades et plus participatifs, les clients d’aujourd’hui, ne pensent ni n’agissent plus comme avant. Pour les entreprises, le temps est venu de s’adapter… [télécharger le livre blanc]
Livre blanc « les nouveaux enjeux de la relation client »
Payer sans carte ni billets : fiction ou réalité ?

  payer sans carte ni billets : fiction ou réalité ?

Ne vous est-il pas arrivé d'imaginer payer à distance le parcmètre oublié afin d’éviter une amende, acheter un article dans une vente privée en ligne, éviter la queue à la caisse d'un magasin...? Maintenant tout cela est possible ! Votre arme secrète ? Votre mobile… [lire la suite]

  le M2M arrive dans la vie de tous les jours
La technologie Machine to Machine ou M2M permet déjà aux entreprises de gérer des flottes de véhicules, les distributeurs automatiques ou autres photocopieurs. Le M2M gagne aussi du terrain dans les applications du quotidien et facilitent la gestion de notre environnement domestique : domotique (télésurveillance, chauffage, éclairage, etc.), réservation de voitures, compteurs électriques, etc. [découvrir en image un aperçu des applications M2M]
le M2M arrive dans la vie de tous les jours
chef d'entreprise: une cible particulière pour le black market

  chef d'entreprise: une cible particulière pour le black market
Si les médias se font de plus en plus l'écho des menaces informatiques auprès du grand public, les conséquences de ces dernières restent dans l'esprit de beaucoup, cantonnées à des problèmes informatiques : infection d'un ordinateur entraînant des pertes de performances ou des pertes de données. Nous savons depuis quelques années que les conséquences sont parfois plus lourdes, avec notamment le vol de données personnelles…
[lire la suite]

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