votre service clients

• 706 depuis un mobile (appel décompté de votre forfait voix)
• 0825 000 706 depuis un poste fixe (0.13 € HT/min).

Le 706 est accessible à l'étranger depuis plus de 50 pays. Dans les autres pays, vous pouvez contacter le service clients au : + 33 675 052 000 (prix d’une communication internationale vers la France métropolitaine, facturée hors forfait).

Laissez vous ensuite guider par le serveur vocal pour joindre votre interlocuteur technique :

• tapez 2 : pour toute question concernant l'utilisation ou le paramétrage de votre mobile

Pour accéder à des opérations à réaliser vous-même, en libre service :

• tapez 3, puis :
  • tapez 1 pour une demande de code PUK, afin de débloquer votre mobile en cas de mauvaise saisie du code PIN
  • tapez 2 pour gérer le vol ou la perte de votre mobile : suspendre votre ligne pour éviter son utilisation,  renouveler votre carte (mère ou jumelle) pour retrouver l'usage de votre ligne, ou même rétablir votre ligne après suspension si vous retrouvez votre mobile
  • tapez 3 pour commander une nouvelle carte SIM
  • tapez 4 pour être guidé dans les manipulations mobiles afin de :
    - réinitialiser le code de votre messagerie vocale avant de partir à l’étranger
    - gérer la fonctionnalité du double appel - gérer la fonctionnalité du renvoi d’appel
    - vérifier le paramétrage de la fonction SMS - modifier le code PIN de votre carte SIM

le choix 1 du guide vocal est réservé en général à votre gestionnaire ou administrateur pour toute question concernant les abonnements, les factures, les options ou les services (modification de forfait, ouverture de lignes, commande de terminaux...)