Euro-Ascenseurs améliore sa rapidité d’intervention
Philippe
Laurent, PDG d’Euro-Ascenseurs
le contexte de l’entreprise
Euro-Ascenseurs, société spécialisée dans l’installation, la modernisation et la maintenance des ascenseurs, souhaite acquérir
une solution de géolocalisation en temps réel de sa flotte de véhicules techniques
ses objectifs : disposer
d’un outil performant pour assurer un service client optimal sur les chantiers d’installation et de modernisation, et opérer
très rapidement la désincarcération des usagers en cas de panne d’un ascenseur.
les raisons de notre choix…
‘‘En plus de sa performance technique, la solution déployée par Orange Business Services repose sur un accompagnement de très grande qualité. L’expérience, l’écoute, la réactivité, la disponibilité et les conseils prodigués par mes interlocuteurs ont immédiatement inscrit notre collaboration dans un esprit étroit de partenariat, sur lequel appuyer notre propre développement.’’ Philippe Laurent, PDG d’Euro-Ascenseurs.
la solution Orange Business Services
- grâce à un boitier GPS installé sous le tableau de bord des véhicules, une indication de position est émise toute les secondes et transmise via les réseaux de téléphonie mobile GSM et GPRS d’Orange
- la position actualisée en temps réel et le rapport d’activité des véhicules sont consultables en permanence sur un portail web sécurisé pour le suivi et la visualisation de la flotte
- cette solution modulaire comprend le matériel embarqué, les communications GPRS et l’assistance téléphonique utilisateurs dédiée.
des bénéfices reconnus
une rapidité d’intervention supérieure aux obligations légales- La loi Urbanisme et Habitat de 2003 impose aux sociétés de maintenance d’intervenir en moins d’une heure si un usager est bloqué dans un ascenseur. La géolocalisation en temps réel de la flotte permet à Euro-Ascenseurs d’opérer les désincarcérations dans un délai moyen inférieur à 35 minutes
- Euro-Ascenseurs confie souvent ses chantiers d’installation ou de modernisation à des sous-traitants, sous la supervision de ses propres techniciens, qui doivent effectuer un minimum de 15 et 25 passages selon les chantiers. Pour les encourager à la performance dans ce domaine, un intéressement basé sur le suivi des véhicules a été élaboré
- Le calcul précis des kilométrages effectués permet d’anticiper les révisions et d’assurer un meilleur entretien des véhicules
- Le meilleur usage des véhicules ainsi que l’optimisation des distances parcourues limitent la consommation de carburant et les rejets de CO 2.
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Euro-Ascenseurs : l'entreprise
. Fondé en 1991, Euro-Ascenseurs assure l’installation, la modernisation
et la maintenance des ascenseurs
. 1 500 ascenseurs et 350 portes automatiques sous contrat de maintenance
.
110 ascenseurs neufs installés chaque année
. 50 véhicules techniques
. 65 salariés
les points forts
. la fiabilité et la simplicité d’utilisation de la solution
. l’esprit de partenariat étroit entre Orange
et ses clients
. l’action en faveur de l’environnement et du développement durable
