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Hervé Le Callonnec, Directeur architecture de Meti
METI Logiciels

le contexte de l’entreprise

Lorsque vous êtes éditeur de logiciel dans le domaine de la distribution comme Meti, la réactivité est un avantage concurrentiel auprès d’une clientèle très exigeante. Ses directeurs et chefs de projet, qui sont très souvent en déplacement en France et dans le monde, doivent pouvoir être joints à tout moment.

l’objectif : permettre à la vingtaine de nomades de l’entreprise d’avoir un même numéro et une même messagerie pour leur fixe et leur mobile. Et cela tout en maîtrisant les coûts et en simplifiant la gestion.

les raisons de notre choix...

“ Avec Business Talk pack, les travailleurs nomades sont toujours joignables par téléphone. Meti a récemment choisi la solution Business Everywhere d’Orange Business Services, afin qu’ils accèdent via leur PC à notre système d’information, d’où qu’ils se trouvent. ”
“ Business Talk pack est une solution qui a été très simple à mettre en oeuvre. Les équipes d’Orange Business Services ont été très présentes à nos côtés. Elles nous ont accompagnés de bout en bout, ce qui a facilité la transition. »
“ Faire le choix d’Orange Business Services, c’est faire le choix d’une qualité de service homogène et sans équivalent actuellement sur le marché. »
Hervé Le Callonnec, Directeur architecture de Meti

la solution Orange Business Services

Meti a choisi Business Talk pack
  • Un seul numéro, une seule messagerie vocale
> sur téléphone fixe ou mobile, les collaborateurs de Meti sont joignables via un même numéro
> en cas de non-réponse, d’occupation et d’inaccessibilité de l’un des terminaux fixe ou mobile, l’appel est systématiquement dirigé sur l’autre. Si la personne ne décroche sur aucun terminal, l’appel aboutit sur la messagerie vocale unique
  • Des communications internes à un tarif privilégié
Business Talk pack permet à Meti de bénéficier de remises sur toutes les communications internes fixes et mobiles.
Des remises supplémentaires sont également accordées en fonction des consommations
  • un seul outil d’analyse des communications des téléphones fixes et mobiles
Toutes les communications passées par les fixes et les mobiles sont rassemblées dans un seul et même outil,qui permet de réaliser des tris et des analyses sur ces données.

les bénéfices

  • Une relation client optimisée
> avec le numéro unique, les directeurs et chefs de projet de Meti restent joignables à tout moment sur fixe comme sur mobile. Et cela sans avoir de programmation à effectuer. Finis les renvois permanents vers le standard !
> d’où qu’ils se trouvent en France ou à l’étranger, ils consultent une même et unique messagerie vocale et répondent avec une réactivité maximale à leurs clients
  • Une gestion efficace
> avec un seul interlocuteur et un outil d’analyse pour l’ensemble des lignes fixes et mobiles, l’administration gagne en simplicité et en efficacité. Le suivi des consommations s’en trouve également optimisé
> des tarifs préférentiels vers vingt-huit de ses mobiles, une soixantaine de ses lignes fixes, permettent à Meti de réduire ses factures téléphoniques.
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