Orange Business Services France pour les entreprises
Business Talk pack : et tout devient plus simple…
Joignabilité, simplicité, économie… Business Talk pack offre de vraies réponses aux besoins des petites collectivités locales.
Mairie de Gourdon (Lot)
Soucieuse de simplifier sa gestion et de mieux maîtriser ses coûts, la mairie de Gourdon, dans le Lot, a opté pour Business
Talk pack fin 2008.
Son administrateur système, Jean-Michel Georget, revient sur les avantages de cette solution
de convergence fixe-mobile.
rencontre avec ...
Jean-Michel Georget, Administrateur système à la mairie de Gourdon
Pourquoi avoir fait le choix de Business Talk pack ?
« Avec nos comptes chez différents opérateurs, la gestion de notre téléphonie devenait trop complexe, notamment pour nos services comptables. En nous équipant de Business Talk pack, l’idée était de réunir sur un même réseau et chez un même et unique opérateur le standard de la mairie et seize lignes de téléphonie mobile. Notre objectif était aussi de pouvoir réaliser des économies grâce à des tarifs préférentiels sur nos communications. »
Vos attentes ont-elles été satisfaites ?
« Avec un interlocuteur unique, la gestion du parc téléphonique et la facturation ont gagné en simplicité. Aujourd’hui, je peux administrer les lignes et suivre les consommations depuis une interface web unique. Le renouvellement des mobiles est également plus simple, sans parler des importantes économies réalisées. Plus nous passons d’appels, plus la tarification appliquée baisse. En outre, nous avons mis en place des lignes réservées sur nos mobiles pour appeler uniquement des numéros en interne, et nous bénéficions aussi de tarifs avantageux du standard vers nos mobiles. Résultat : en moins de deux ans, nous avons réduit notre facture téléphonique de près de 25 %. »
Et côté utilisateurs ?
« Nous avons équipé nos deux policiers municipaux d’un téléphone portable. Grâce au Numéro Unique, quand l’un des deux policiers d’astreinte est sur le terrain et qu’on cherche à le contacter sur sa ligne fixe au bureau, l’appel est rebasculé vers son portable. S’il ne peut pas répondre, l’appel part vers une messagerie unique qui reçoit tous les messages du fixe et du mobile. Aujourd’hui, nos policiers sont joignables à tout moment et c’est essentiel pour un travail de terrain comme le leur qui demande beaucoup de réactivité. Par ailleurs, ils peuvent également paramétrer leur état de disponibilité via une interface web. »
Pourquoi vous êtes-vous tournés vers Orange Business Services ?
« Ces dernières années, nous avions expérimenté différents opérateurs. Cela nous a fait comprendre à quel point il est important d’avoir à nos côtés un même et unique opérateur qui soit fiable, réactif, et avec lequel nous puissions construire dans la durée. C’est le cas d’Orange Business Services qui, en plus d’avoir le meilleur réseau et un bon rapport qualité/prix, est vraiment très réactif. Au moindre souci ou en cas de demande, nous savons que nous pouvons compter sur ses équipes. »
« Avec nos comptes chez différents opérateurs, la gestion de notre téléphonie devenait trop complexe, notamment pour nos services comptables. En nous équipant de Business Talk pack, l’idée était de réunir sur un même réseau et chez un même et unique opérateur le standard de la mairie et seize lignes de téléphonie mobile. Notre objectif était aussi de pouvoir réaliser des économies grâce à des tarifs préférentiels sur nos communications. »
Vos attentes ont-elles été satisfaites ?
« Avec un interlocuteur unique, la gestion du parc téléphonique et la facturation ont gagné en simplicité. Aujourd’hui, je peux administrer les lignes et suivre les consommations depuis une interface web unique. Le renouvellement des mobiles est également plus simple, sans parler des importantes économies réalisées. Plus nous passons d’appels, plus la tarification appliquée baisse. En outre, nous avons mis en place des lignes réservées sur nos mobiles pour appeler uniquement des numéros en interne, et nous bénéficions aussi de tarifs avantageux du standard vers nos mobiles. Résultat : en moins de deux ans, nous avons réduit notre facture téléphonique de près de 25 %. »
Et côté utilisateurs ?
« Nous avons équipé nos deux policiers municipaux d’un téléphone portable. Grâce au Numéro Unique, quand l’un des deux policiers d’astreinte est sur le terrain et qu’on cherche à le contacter sur sa ligne fixe au bureau, l’appel est rebasculé vers son portable. S’il ne peut pas répondre, l’appel part vers une messagerie unique qui reçoit tous les messages du fixe et du mobile. Aujourd’hui, nos policiers sont joignables à tout moment et c’est essentiel pour un travail de terrain comme le leur qui demande beaucoup de réactivité. Par ailleurs, ils peuvent également paramétrer leur état de disponibilité via une interface web. »
Pourquoi vous êtes-vous tournés vers Orange Business Services ?
« Ces dernières années, nous avions expérimenté différents opérateurs. Cela nous a fait comprendre à quel point il est important d’avoir à nos côtés un même et unique opérateur qui soit fiable, réactif, et avec lequel nous puissions construire dans la durée. C’est le cas d’Orange Business Services qui, en plus d’avoir le meilleur réseau et un bon rapport qualité/prix, est vraiment très réactif. Au moindre souci ou en cas de demande, nous savons que nous pouvons compter sur ses équipes. »
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Mairie de Gourdon
. Région : Midi-Pyrénées
. Département : Lot
. Chef-lieu : Gourdon
. 5000 habitants - une centaine de collaborateurs
