le choix de la mobilité totale

Pour une réactivité optimale, Fuji Electric France, spécialiste dans l'instrumentation industrielle, équipe ses collaborateurs de la solution Business Everywhere.

Fuji Electric France commercialise des instruments industriels de mesure, en France et auprès d’une cinquantaine de distributeurs dans toute l’Europe.

Ces distributeurs assurent auprès des clients finaux, des industries pour la plupart, un premier service d’assistance. Quand ils ne sont pas en mesure de déceler eux-mêmes l’origine d’un incident, ils se retournent vers les responsables produit support de la société. « En moyenne, nos six responsables reçoivent une cinquantaine de e-mails par jour. Il s’agit le plus souvent de demandes urgentes sur des points techniques précis. Les distributeurs les sollicitent également pour des conseils avant et après-vente », explique Philippe Nouhen, responsable marketing.

une réactivité optimale
Fuji Electric France a donc choisi de les doter de la solution Business Everywhere. L’objectif est de leur fournir un accès simple et rapide à leur messagerie, où qu'ils se trouvent, sans avoir à se soucier du réseau. La réactivité est un impératif dans leur métier, les distributeurs étant souvent placés eux-mêmes dans une situation d'urgence avec leurs propres clients. « Nous devons fournir nos réponses en quelques heures ».

rester joignable et actif en déplacement
« Avec Business Everywhere, nos responsables se connectent soit par GPRS, soit par Wi-Fi, de leur PC portable et via leur mobile. Ils sont ainsi toujours en mesure de consulter leurs e-mails et d'y répondre », conclut Philippe Nouhen.