une croissance sous le signe de l’IP

Avec Business Internet Voix, le groupe OVP a pu passer à la voix sur IP sans changer les standards téléphoniques de ses agences de voyage.

D’une implantation régionale, les agences de voyage OVP ont évolué vers un réseau national. Son PDG, Loïc Planche, a souhaité accompagner cette croissance en passant à la VoIP avec Business Internet Voix.

Pourquoi avoir fait le choix de passer à la voix sur IP ?
Notre réseau d’agences qui était initialement implanté dans la région Rhône-Alpes s’est étendu ces dernières années au reste de la France, ce qui a entraîné une augmentation du nombre de nos appels en national et de nos coûts de télécommunication. Afin de mieux maîtriser nos dépenses de fixe à fixe, nous avons souhaité
passer à la voix sur IP. Que ce soit en interne ou en externe vers nos clients et fournisseurs, nous pouvons maintenant appeler en illimité sur tout le territoire. C’est un véritable levier en termes de qualité de service, car nos vendeurs peuvent désormais relancer nos clients à leur retour de vacances, sans avoir à regarder les temps de consommation.

Vous n’avez pas eu à changer vos équipements téléphoniques…
La simplicité est le point fort de Business Internet Voix. Nous voulions pouvoir passer à la voix sur IP sans avoir à changer notre matériel et nos infrastructures. Et c’est ce que nous avons pu faire avec cette solution qui est venue se greffer sur les PABX de nos différents sites.

La gestion de vos services télécom s’est-elle simplifiée ?
Effectivement puisqu’avec Business Internet Voix vous bénéficiez d’une même facture pour l’Internet et la téléphonie. Et un interlocuteur unique est également mis à votre disposition. Notre interlocuteur chez Orange Business Services connaît parfaitement nos problématiques et nos sites. Il peut réagir rapidement pour faire évoluer la solution ou en cas de soucis technique.