Kheolia : souplesse et fiabilité au meilleur coût

« Nous avons des bureaux à Colomiers en Haute-Garonne et à Paris. Afin de réaliser des économies, nous souhaitions nous appuyer sur une solution de télécommunication globale. En 2006, cela nous a conduit à nous tourner vers Business Internet Centrex, une offre tout en un qui réunit téléphonie sur IP et internet haut débit. » 

 

« Le contrat unique téléphonie et internet rend effectivement la gestion des plus simples. À cela s’ajoute un portail sécurisé sur le web à partir duquel nous pouvons paramétrer les renvois de lignes à distance, ce qui est très pratique pour gérer nos astreintes. Les investissements matériels sont par ailleurs limités puisque nous avons pu conserver nos terminaux analogiques, ainsi que nos numéros. Nous pouvons enfin installer ou supprimer des lignes IP en toute simplicité, selon nos besoins et l’évolution du nombre de nos collaborateurs. Nous sommes une jeune entreprise, et Business Internet Centrex accompagne en ce sens notre progression. »

 

« Même si les enquêtes téléphoniques ne représentent pas le cœur de notre activité, nous en réalisons tout même près de 10 000 par an. Grâce à Business Internet Centrex, tous les appels vers les fixes en France sont illimités. Non seulement nous maitrisons mieux nos budgets téléphoniques, mais nos enquêteurs peuvent prendre tout le temps qu’il faut avec les personnes qu’ils interviewent. »

 

« Il faut d’abord noter que la qualité de la voix est au rendez-vous. C’est un point essentiel quand vous réalisez des sondages téléphoniques et qu’il faut être bien compris. Nous avons également un interlocuteur unique à notre disposition chez Orange Business Services. Les rares fois où nous avons connu de petits dysfonctionnements, tout a été réglé dans les meilleurs délais. Nous avons l’assurance d’un service continu. C’est primordial pour nous. »