une croissance bien maîtrisée

le contexte

La maintenance des systèmes informatiques d’encaissement des magasins est assurée à distance par la DSI, via des accès numériques.
Chaque nuit, les magasins transmettent au siège social les états des ventes du jour. Les connexions simultanées sont limitées à quatre magasins. Le siège envoie par fax aux lieux de vente, les fichiers de mise à jour des nouveaux articles et des opérations commerciales.
Chaque magasin est équipé d’un PABX (standard téléphonique). 60% des appels téléphoniques du siège sont destinés aux magasins (voix et fax), 80% des appels des magasins sont émis vers le siège.
Les objectifs : faire face à l’accélération des ouvertures de magasins, 330 sont attendus d’ici 2010, en améliorant les temps de réponse des opérations de télémaintenance, en optimisant les échanges d’information et en réduisant le coût des équipements et des communications téléphoniques.

la solution

Le réseau de données managé et sécurisé IPVPN d’Orange Business Services permet aux magasins et au siège d’échanger leurs données en toute sécurité.
Business Talk IP Centrex procure les services de téléphonie habituels d’un PABX sans avoir à s’en équiper. Les téléphones IP fournis sont branchés sur le réseau de données. Cette solution de téléphonie privée externalisée (Centrex IP) est gérée et exploitée par Orange Business Services.
Un interlocuteur unique se charge du déploiement du réseau IPVPN sur tous les sites.

les bénéfices

des délais d’intervention optimisés
Avec IPVPN , la connexion avec les systèmes d’encaissement des magasins est instantanée. Les courts temps de réponses facilitent les interventions de télémaintenance. C’est un gage de confort pour le service informatique et de qualité de service pour les clients.

des échanges d’information plus fluides et plus sûrs
Des fichiers envoyés via le réseau de données remplacent les échanges de fax quotidiens.

des économies sur la téléphonie
Plus besoin d’installer un standard téléphonique dans les magasins. Un combiné téléphonique suffit, branché sur la prise informatique.
Les communications entre les sites équipés de Business Talk IP Centrex sont comprises dans l’abonnement à ce service.

une gestion plus facile
La DSI a une vision globale sur le réseau de télécommunications de ses magasins.Moins de factures à traiter.