gain de temps et gestion simplifiée

Afin de simplifier sa gestion et mieux maîtriser ses coûts, le distributeur d’articles pour la maison CID a fait le choix de Business Talk IP Centrex. Les explications de son DSI Laurent Sifferlé.

Pourquoi passer à la Voix sur IP avec Orange Business Services ?
« Nos 33 magasins étaient tous équipés de PABX et de téléphones analogiques. Conséquence : dès que nous avions à faire une mise à jour de numéros abrégés, il fallait nous rendre sur chacun des sites pour effectuer les modifications. Maintenant, que nos magasins sont dotés de la solution Business Talk IP Centrex, nous gérons les lignes directement depuis notre siège ou notre dépôt via une interface web. Avec de très importants gains de temps à la clé. »

Votre idée n’était-elle pas aussi de réduire vos dépenses ?
« Nos données informatiques circulaient déjà via un réseau Equant IP VPN d’Orange Business Services. Et nous avons pensé qu’y ajouter la voix et ainsi fédérer nos flux nous permettrait de réaliser des économies significatives. C’est une attente qui a été pleinement satisfaite. Aujourd’hui, toutes les communications entre nos magasins, notre siège et notre dépôt sont illimitées, ce qui nous permet de mieux maîtriser nos dépenses. »

C’est une solution également synonyme de sérénité…
« Effectivement, car en externalisant la gestion de nos lignes téléphoniques sur un Lan managé, nous avons gagné en simplicité et en confort. Résultat : les équipes de notre service informatique peuvent davantage se concentrer sur l’administration système qui est leur véritable cœur de métier. Autre point fort : la mise en œuvre très rapide de la solution. Un mois a suffi entre mai et juin dernier pour la déployer sur l’ensemble de nos sites. »